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Problema con la devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. G.

A: VEEPEE

08/06/2023

Hola, compré dos pares de sandalias marca Popa que se indicaban de piel y de piel unicamente tiene la parte de fuera, por lo que devolví ambos pares. Ahora me hablan solo de la devolución de un par y el otro??? Lo han perdido??? Y para más sorpresa me costó el par del que me hablan 29.99€(sin contar los gastos de envío) y me dicen que me devuelven 23.04€ (dinero que me ha llegado en estos días a mi cuenta). Del otro para ni me hablan que me costó 35.99€, de hecho cuando tramité la devolución me mandaron el importe que me tenían que devolver y me sale en foto en la app, 65.98€ de ese importe están ya descontados los gastos de envío que pagué.

Mensajes (1)

VEEPEE

A: T. G.

09/06/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Tamara, lamentamos que noestuviese satisfecha con los productos recibidos y por las dificultadessufridas con la devolución de los mismos. Le confirmamos que el reembolsofaltante ha sido autorizado en fecha de ayer 08/06/23 y que, en esta mismafecha, se ha tramitado también el reintegro de los gastos de devoluciónretenidos. Nuevamente disculparnos por las posibles molestias ocasionadas yagradecer la cliente por su comprensión. Esperando haber contestado demanera exhaustiva, le recordamos que nuestro Servicio Clientes queda a sudisposición para aclarar ulteriores dudas. Cordialmente, Equipo VeepeeEl jue, 8 jun 2023 a las 8:50, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


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