Problema con la devolución de dinero de una antivirus que me obligaron comprar

Hola hice una compra de un portatil el dia 31 de julio y el vendedor me indico que tenia que comprar también un antivirus con un precio de 40 euros al cual yo le pregunte si ,si o si lo tenia que comprar con cualquier portatil y me respondió que si pues to incrédula lo pague luego cuando llegue a cada averigüe que no me pueden obligar a comprar ningún antivirus entonces hoy 1 de agosto del 2026 me acerco a la tienda donde hice la compra y me dicen qie no pueden hacerme la devolución y de muy malas maneras que eso no se devuelve y punto entonces yo exijo la devolución de mi dinero de esos 40 euros que yo el antivirus no lo necesito

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No me habéis dado ninguna solucion

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Andres) (05/08/2026 06:40 PM) Buenas tardes, Que la clienta pase por tienda y pregunte por Andrés Navas. Le realizaremos la devolución de los dos McAfee sin problema. Gracias y un saludo, Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (01/08/2026 03:30 PM)

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