Your request (53512252) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 29 Aug 2024, 10:19 IST Su referencia: Problema con la devolución de gastos ocasionados por la cancelación de un vueloRyanair Ref: 53512252Estimado/a Sr./Sra. Irene López Serrano.Pedimos disculpas por la cancelación del retraso del vuelo FR2085 de IBZ a MAD el 29 de junio de 2024, debido a las impredecibles restricciones de las franjas horarias ATC impuestas por Eurocontrol, fue cancelado por los servicios de control de tráfico aéreo, fuera del control de Ryanair.Acusamos recibo de su correspondencia, te tienen que hacer cambios en la programación de los vuelos.Lo anterior, puede ser visto en nuestros Términos y Condiciones, aceptados al momento de reservar: s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones.A todos los clientes afectados por esta cancelación del vuelo, se les envió un correo electrónico, dándoles acceso a la normativa EU261.En este caso, el email sobre el cambio de horario del vuelo se envió el día 15-05-2024. El vuelo de ida era el 07-06-2024.El correo electrónico contenía los enlaces para realizar un cambio de vuelo gratuito, solicitar un reembolso y detalles sobre cómo comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente:Dado que la notificación sobre este adelanto de este vuelo, se envió con más de 14 días de antelación al día del vuelo, no se debe ninguna compensación según el Reglamento UE 261/2004.Para cumplir con nuestras obligaciones, Ryanair informa de sus derechos a los pasajeros al realizar la facturación online, dándoles la oportunidad de revisar y acceder a dicha información antes de su vuelo.En definitiva, como este retraso fue inesperado y fuera de nuestro control, NO procede compensación monetaria de acuerdo con el Reglamento CE 261/2004.Adicionalmente, le pedimos que nos envíe los siguientes datos bancarios para que podamos proceder a reembolsarlo los billetes ocasionados por la cancelación de su vuelo.Para proceder al pago, le rogamos que nos facilite:TITULAR DE LA CUENTA:NOMBRE DEL BANCO:NÚMERO IBAN:CÓDIGO SWIFT/BIC:Atentamente,Luis MiguelRegulator SpecialistReclamar 20 Aug 2024, 07:30 IST EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [WZW0RL-3MLL2]
