Problema con la cuenta y negación de devolución del dinero

Ni hola ni buenas estoy muy disgustada con el equipo de wallapop al no querer devolverme el dinero, la historia es abri una cuenta en wallapop y publiqué un anuncio y lo destaque por un mes que son 13,99€ pasaron nada mas ni menos que 3 días y me eliminaron la cuenta y yo no me acuerdo de el correo contacté con el servicio de atención al cliente y estuve hablando con una tal ( Nathaly H (ES) - T ) que la única frase que me decía toda la conversación era que necesita el correo con el que abrí la cuenta yo le facilité compras que hice y conversaciones con clientes y captura del pago donde pone claramente que el pago fue realizado con la fecha y hora exacta, bien ahora quiero devolución del dinero y devolución de la cuenta si no me veré obligada a hacer una denuncia

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