Problema con la contratación y baja

Hola, me ofrecieron una Oferta de internet600 + TV con HBO y Disney+ por 41.50e, me guiaron por teléfono para el tema de la contratación, revisando el contrato vi que me habían dado el numero de cuenta del banco de la persona que vivía en esta dirección antes de mi y que la parte de la televisión no salía en el contrato, llame para solucionar el problema ya que no es mi cuenta bancaria, cuando otros comerciales me decían que el contrato que me habían dado era imposible, que no existía y que no iba a llegar a ningún lado, por lo que me lo dieron de baja, me volvió a llamar el mismo comercial del principio diciéndome que porque se dio de baja el contrato, y me dijo que no hiciera caso a otros comerciales, que querían robarle la venta ya que cobran por comisión y que si me llamaba otro comercial diciendo que la oferta no es valida les colgase el teléfono, me volvió hacer firmar otro contrato asegurándome que la oferta es valida y aunque no apareciera la parte de la televisión esta puesta por contrato de voz, que una vez me instalen el internet lo llamase a el para que me instalaran la televisión.Vinieron a casa, a instalarme la mitad de la oferta, por lo que yo llame para saber que pasaba con el resto, ya que no se instalo nada en mi casa, después de un mes intentando contactar con el comercial fue imposible, ya que cada vez que llamaba respondía una persona diferente y me decía algo diferente al anterior , que tenían que pasarlo a otro departamento, que ellos no podían hacer nada, etc. etc. durante 1 mes.Al cabo de 1 mes me llamo se supone una responsable de contratación, donde me comunico que habían escuchado las grabaciones de la contratación y que lo sentían mucho pero que ese comercial se había equivocado y que estaba ofertando algo que no existe, que si quería, podían darme otra oferta a otro precio, el cual rechace, por lo que me dieron la opción de quitar todo ya que no podían darme lo que me ofrecieron, me dijeron que me daban de baja a coste 0 ya que no había recibido el paquete que me ofertaron, me dieron un numero para devolver 1 parte del equipo que si trajeron y que todo quedaba ahí, que como mucho recibiría una factura que pondría 0.00e, semanas después veo que han realizado un cobro de 167e en mi cuenta, llamo para solucionar este problema y no me dan solución alguna, solo me dicen que son gastos de desplazamiento y que no pueden arreglar nada, que solo me llaman para informarme que les debo dinero y que tengo que pagar si no quiero un recargo, y por mi parte toda esta situación después de 2 meses de llamadas y juegos me esta costando la salud.

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Estimada Sra. BichariGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que realice su solicitud al correo electrónico: expertos@vodafone.es para la gestión de su reclamación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 12:51ión: Problema con la contratación y baja - (CPTES01898101-05)[Case: 0014GaJHPCTDMEQU- 00]Reclamación: Problema con la contratación y baja - (CPTES01898101-05) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Buenas, me gustaría aclarar que yo no cuento con ningún servicio empresa, Nunca he contratado con Vodafone anteriormente y me presente como persona con DNI no con CIF del cual ni dispongo al no tener ninguna empresa.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 19 de octubre de 2023 19H03' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.