Problema con la compra

Compré un billete con salida de Milano en 5h. Me lo cobraron enseguida y luego también, me enviaron un email diciendo que necesitan fotos de la tarjeta y dni. Envié el correo con lo pedido y ahí se quedó, ni respuesta ni nada. Compré otros billetes por booking, todo corrrecto, pero que estos señores que ME DEVUELVAN el dinero enseguida, ya que a Rumanía voy y su dirección de Bucarest es pública, iré con la Policia.

Estimado cliente, Gracias por haber contactado con el departamento de atencion al cliente de FLYGO! Le informamos que su transacción fue aprobada, y la compra del billete la realizó a través de la página web de la agencia de viajes FLY GO VOYAGER. Nosotros somos intermediarios entre usted y la aerolínea. Al ser la primera vez que efectúa pagos a través de nuestra página web www.flygo.com , hacemos de su conocimiento que nuestra página está protegida y por eso se le solicitó esa información. Queremos asegurarnos que es el titular de la tarjeta quién efectuó la compra, y no una persona que ha encontrado su tarjeta y la ha utilizado de manera fraudulenta. ​En su caso, la reserva esta confirmada y se envio la confirmacion al email. Le informamos que ya le hemos efectuado nosotros el check-in online : web www.wizzair.com , ir a la sección “Check-in y reservas”, introducir el número de confirmación (el código de reserva que figura en el billete electrónico : YWK42N) y el apellido de uno de los pasajeros.Deberás imprimir tu billete de embarque y presentarlo al embarcar junto con tu documento de identidad o pasaporte. Le adjunto a este email su TRAJETA DE EMBARQUE! Para mas informacion estamos a tu disposicion y esperamos su contestacion de que esta situacion esta aclarada. Un saludo cordial! El equipo FlyGo support.es@flygosupport.com www.fly-go.ro www.fly-go.it www.fly-go.es Please think of the environment before printing this. This message contains confidential information and is intended only for the address(es). If you are not the named addresses you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. Fly Go Voyager accepts no liability for the content of this email, or for the consequences of any actions taken on the basis of the information provided, unless that information is subsequently confirmed in writing. Any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Fly Go Voyager. On Thu, 22 May at 11:16 AM , Reclamar reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 5766621:1373854

Gracias por las gestiones, al final la reclamación queda en NADA. El problema es que habéis tardado un poco y al ser la primera vez que compro por ahí, lógicamente uno se asusta sabiendo que tiene que volar dentro de nada y aún no tiene sus billetes No voy a pedir el dinero de vuelta ya que entiendo que es imposible, utilizaré los otros billetes que compré por booking y en un futuro, vuando compre con ustedes, lo haré con tiempo por así no asustarme x los tiempos de espera. Gracias, un saludo.