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Problema con la compra de un dispositivo movil

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. M.

A: Jazztel

10/06/2024

Hola,realice un pedido de un dispositivo movil para mi cuñado,el vendedor me dijo que venía con unos auriculares anexos,yo le dije que se era posible no entrarán los auriculares,me dijo que no,el importe que pararía mi cuñado al mes sería de 9€ ,móvil + auriculares,al siguiente mes me había cargado a mi,los 2,50 € de los auriculares y mi cuñado 6,50,reclamé porque yo no había pedido auriculares ni se me informó en ningún momento de que se me cargarían a mí,me dijeron que se podrían cargar a mi cuñada que está pagando un dispositivo,a mi cuñado no porque está pagando 2,otro mes de junio que ya veo en la factura ,me lo van a cargar a mi,.Hablé con un agente y me dijo que no volverían a cargarme los auriculares,no es así,aquí tengo el cargo de nuevo.Todas las conversaciones están grabadas,pueden pedirlas para que vean que llevo razon


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