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Samuel G. (Ticketmaster ES)
8 abr 2025, 16:34 UTC
Hola,
Desde Ticketmaster solo actuamos como canal de venta de entradas, y no participamos en la organización del evento. Depende del organizador si hay o no preventa y a través de qué canales o con qué condiciones, así como el aforo reservado para las preventas y para la venta general. En cualquier caso, siempre hay disponibilidad de entradas de todas las categorías, tanto en preventa como en venta general, y el concierto de Lady Gaga no ha sido una excepción.
Respecto a la dificultad para adquirir entradas, sentimos la mala experiencia que tuviste. En eventos de mucha demanda como este, donde hay mucha gente intentando comprar, es posible que vayan apareciendo y desapareciendo entradas en las horas posteriores a la salida a venta. Esto sucede porque cuando alguien inicia un proceso de compra las entradas se bloquean temporalmente para que pueda finalizar el pago, pero si la compra no finalizara las entradas volverían a liberarse al cabo de unos minutos; así, es posible que cuando te llegue el turno no hayan entradas disponibles pero que unos minutos después sí aparezcan algunas.
Por otro lado, Ticketmaster no puede decidir si se celebrará un nuevo concierto en Barcelona ni, si fuera el caso, en qué fecha y recinto sería; esto depende únicamente del organizador del evento y de la artista. No tenemos ninguna previsión de que vaya a salir una nueva fecha en Barcelona pero, si fuera así, tan pronto como el organizador nos lo indicara informaríamos de ello a través de los canales habituales.
De todos modos, ten en cuenta que para los conciertos de Lady Gaga en Barcelona estará activo el Fan a Fan, con el que cualquiera que haya comprado entradas y no pueda o no quiera asistir podría ofrecer a la venta sus entradas en nuestra página web; estas aparecerían en color fucsia, lo que quiere decir que no se las comprarías directamente a Ticketmaster sino al fan que las ofrece. Recomendamos que revises nuestra web regularmente, ya que cualquiera podría ofrecer sus entradas en cualquier momento y, de ser así, podrías comprárselas.
En la sección de Ayuda de nuestra web encontrarás toda la información acerca del Fan a Fan, aunque si lo prefieres puedes acceder directamente a través de este enlace: s:help.ticketmaster.es/hc/es/categories/360002063617-Entradas-Fan-a-Fan
Sentimos no poder ayudarte de otro modo.
Muchas gracias
Samuel G.
Ticketmaster Atención al Cliente
Reclamar
4 abr 2025, 19:16 UTC
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