PROBLEMA CON LA CANCELACION

Buenas tardes, Me llamo Lara García Sánchez y me pongo en contacto con ustedes ya que llevo varias semanas esperando por un pedido, cuya referencia es 076759816, que realicé el día 2 de marzo de 2025 a la página de Allzone. El día 24 de marzo, el estado del pedido cambió a proceso en envío, pero desde ese día hasta el día de hoy, 21 de abril, el pedido sigue sin aparecer, y el estado del pedido continua igual. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y nada. Me puse en contacto con Cetelem, ya que el pedido lo financié con ellos, pero me dicen que no se hacen responsables y que básicamente, la responsable, en caso de no pagar, sería yo, la perjudicada de todo esto. Me gustaría cancelar el pedido, pero me dan largas con el formulario de contacto, ya que nunca se ponen en contacto conmigo. No se que mas hacer, por eso me pongo en contacto con ustedes. Por lo que veo, no soy la única afectada, y es increíble que esto pase a tanta gente y nadie de soluciones y que el mismo banco, siga aceptando las financiaciones, puesto que saben todo lo que esta pasando con ellos. Espero, que con su mediación, se pueda resolver mi caso. Muchas gracias, Lara.

Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Queremos asegurarnos de resolver su caso lo antes posible. Sabemos que ha estado esperando demasiado tiempo y que las respuestas no han sido satisfactorias, por lo que vamos a revisar inmediatamente su solicitud y el estado de su pedido. Nos disculpamos por la falta de comunicación que ha recibido y por las molestias ocasionadas. En cuanto a la cancelación del pedido, le aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para proceder con la gestión de su cancelación y reembolso. Nos comprometemos a mantenerla informada de cualquier avance en el proceso. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas nuevamente por la situación. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Todavía no he tenido noticias vuestras sobre la cancelación de mi pedido. Cetelem tiene pendiente pasarme el primer recibo el 5 de mayo, espero que para entonces, el tema este ya solucionado. Gracias