Problema con la cancelacion

Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su politica de entregas ni su politica de rembolso del dinero. El día 4 de noviembre hice un pedido a Allzone de un Iphone y complementos para el iphone (nº pedido 550827511), pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 30 días. He intentado en mas de una ocasion cancelar el pedido porque llevaba más de dos meses esperandolo y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada, luego me dijeron que estaba dañado y que no podian reemplazarlo, que si queria un cambio. Desde su pagina web no me deja cancelar el pedido y llamo a atencion al cliente y siempre estan todas las lineas ocupadas, da igual la hora que llames. Ahora ni tengo el telefono, ni el dinero (1202'19€) He enviado varios emails a atencion al cliente y se limitan a responder con emails estandares, no resuelven mingun problema. Tengo todos los correos de envios a atencion al cliente y las respuestas estandar dadas por Allzone. Es esgotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan el dinero que transferí a Allzone para la compra del movil y los complementos de este movilque nunca me han llegada a entregar, ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Ezequiel, Tras revisar el estado de su pedido, hemos podido comprobar que ha solicitado la cancelación de este. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Queremos pedirle disculpas por las molestias ocasionadas, nos comprometemos en resolver su caso en la mayor brevedad posible. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos dias, me vuelvo a poner en contacto con ustedes para exigirles mi reembolso. Según sus correos, ya me concedieron el reembolso pero eso hace mas de un mes y todavia no tengo mi dinero. Les pido que me devuelvan mi dinero para no tener que acudir a la via judicial y pedirles mi dinero más intereses de demora por esta vía. Mi número de pedido era 550827511, espero su contestación y mi dinero con urgencia. Atentamente Ezequiel Soler

Estimado Ezequiel, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido. Queremos asegurarle que hemos comunicado la incidencia con máxima prioridad al departamento correspondiente para que se solucione a la mayor brevedad posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Señores de la empresa de Allzone, estamos terminando Febrero y todavia no tengo mi reembolso efectuado, en vista que ni lo han solucionado ni tienen ganas de solucionar este problema, les comunico que en el plazo de una semana o dos, les llegara una denuncia que pienso interponer a su empresa por retencion de mi dinero o por lo que mi abogado me asesore. Solo les envio este escrito para que no les venga por sorpresa. Un cordial saludo. Ezequiel