Problema con la cancelacion, no hay manera de cancelar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque allzone no quiere cancelar de ninguna manera mi pedido, ni por correo ni por telefono (desvian llamadas), ni por el web (no dejan cancelar porque dicen que lo han enviado, pero gls no ha recibido nada, igualmente solicito devolucion y la web da error). El pedido lleva dos meses de retraso y todo son excusas. SOLICITO la cancelacion del pedido y la devolucion íntegra de la suma del mismo (501,46 €) Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sergi, Le informamos que hemos revisado su pedido y hemos comprobado que se ha solicitado la cancelación. El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Vamos a derivar su caso al departamento correspondiente para que confirme su cancelación y su dinero sea reembolsado lo más pronto posible. Sentimos las molestias ocasionadas. Si necesita más información no dude en contactarnos puede hacerlo a través de nuestro servicio de atención al cliente llamando al 910 916 858, estaremos encantados de atenderle. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, escribo este mensaje para informarles que lo que escribieron los de Allzone ha sido falso otra vez. Han pasado 9 días y aun no han tramitado nada, como puede comprobarse en la web. Adjunto pantallazo. Estoy desesperado, necesito el dinero y no me dan ninguna solucion ni facilidad para la devolucion.

Estimado Sergi, Sentimos las posibles molestias ocasionadas, hemos solicitado ya la cancelación de su pedido, nos pondremos en contacto con usted cuando tengamos más actualizaciones. Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. Apreciamos su paciencia mientras resolvemos este inconveniente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

He mirado el web del cliente y aun no me sale nada cancelado. Debido a vuestra reiterada negativa a cancelar el pedido (vuestras palabras hemos podido comprobar que se las lleva el viento), voy a tomar las medidas legales oportunas para recuperar MI dinero que deberia haber sido devuelto ya hace semanas. Muchas gracias. Adjunto captura prueba de lo dicho.