Estimada Maria Remedios,
Le informamos que efectivamente su pedido se encuentra en trámite de cancelación ya que estos procesos cuentan con unos plazos escidos que se indican en nuestras condiciones.
El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles.
s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega
Debido al gran número de consultas, nuestro equipo de att cliente no puede responder lo rápido que les gustaría por lo que contamos con diferentes canales de comunicación como nuestras redes sociales o el correo clientes@allzone.es
Estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema de manera eficiente.
Agradecemos su paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación
Disculpe las molestias.
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