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Problema con la cancelación de la financiación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

A. A.

A: COFIDIS

28/08/2024

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Cofidis, con número de contrato 29978000699414 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cálculo de los intereses y productos vinculados a su entidad. Y ello por: El día 17 de Junio del 2024 contraté un servicio con centros único, financiado con su entidad. La primera cita la me la confirmaron para el día 03 de Julio del 2024, para mi sorpresa me presento y mi cita no aparecía porque desde la centralita según nos explicó una empleada, daban citas sin avisar a los centros. Bien, ella nos da otra cita, para el 17 de Julio de 2024, cuando llegamos el centro está cerrado, había cerrado un día antes sin aviso previo. He intentado varias veces ponerme en contacto con la empresa, CENTROS ÚNICO, nombre comercial de la mercantil LA GAVIA ASESORES S.L., no ha sido posible, por lo que he interpuesto una denuncia y una hoja de reclamaciones ante la dirección general de comercio, consumo y servicios. Ley de Contratos de Créditos al Consumo permite al usuario en mi caso yo, reclamar a la entidad financiera, la paralización del crédito puesto que el tratamiento financiado ni si quiera se ha llevado acabo por lo que los bienes o servicios objeto del contrato no han sido entregados en todo SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: la cancelación del préstamo ya que he intentado varias veces solicitar mi historial con la empresa centros único, pero al estar en concurso de acreedores. No obtengo respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

COFIDIS

A: A. A.

20/09/2024

@@REF_ID@cc976a1e633ed15dc2@REF_ID@@Apreciados/as Señores/as,Les remitimos escrito en el que hacemos referencia a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC).Mediante la presente le informamos que en el día de hoy hemos remitido la información solicitada directamente al titular del crédito: Dª. AISKEL ADRIANA AYALA AYALA (a la dirección de correo electrónico de la clienta que aparece en nuestra base de datos).Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente ( SAC)MI-Servicio Atención al Cliente (SAC)Dirección Generalsac@cofidis.esCofidis S.A. Sucursal en EspañaEdif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de LlobregatContribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail.En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo.Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales.En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: miércoles, 28 de agosto de 2024 16:15Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.esAsunto: Problema con la cancelación de la financiación‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ***********************************************************************************************Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización.**********************************************************************************************************************************************************************************************This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only.If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then deletethe message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited.The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infectedby a virus or even edited or disseminated without authorization.***********************************************************************************************


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