Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes para informarles de mi malestar como usuaria de un horno Candy de malisima calidad, y del maltrato recibido por el servicio técnico y sobre todo por no recibir ninguna solución, que espero sea remediado. Paso a explicar mi caso:
Con fecha 15-11 2024 compro en una tiende de electrodomesticos en Madrid , un Horno Candy FIDC X602 CA Multifuncion , que al ser usado para realizar una pizza y calentar una rosca ultracongelada, presenta unas manchas de comida que son IMPOSIBLES de limpiar. Lo comunico en la tienda donde lo compre y me dicen que vendra el Servicio técnico a valorarlo. El Tecnico no fue al domicilio, nos pidio unas fotos por Whatsapp y dijo que si queriamos limpiarlo nos costaria 60e. Nuevamente acudo a la tienda y me dicen que avisaran nuevamente al tecnico. He tenido que acudir en 2 ocasiones para que me hicieran caso. Por fin el miercoles 23 abril acude un "tecnico" para valoracion y su conclusión es que se parecian restos de comida pegados, este señor no quiso identificarse con su nombre cuando yo se lo pregunte, me contesto que el era Candy, fue bastante maleducado y sobre todo mala valoración, puesto que ya se yo que son restos de comida, ¿ que va a ser sino en un horno? . Un horno que ha sido utilizado solo en 4 ocasiones, y cuando digo 4 no es una forma de hablar sino la realidad, no es posible realizar su limpieza, el tecnico me propone rascar con cuter o cuchilla. No estoy conforme con la solución ni con el trato y desde el servicio tecnico me proponen acudir a atencion al cliente Candy. Desde la tienda cuando yo propongo cambiar el horno que tiene defecto en los materiales para su limpieza me dicen que no. Acudo a ustedes para solicitar su ayuda y llegar a una solución, que no puede ser otra que cambiarme un horno defectuoso que solo tiene 4 meses y parece viejo y sucio.
SOLICITO Cambio de Horno Candy
Sin otro particular, atentamente.
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