Problema con la baja

Estimado/a equipo de atención al cliente de Finetwork,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi preocupación y disconformidad con el proceso de cambio de documento y la consecuente dificultad para realizar la baja del servicio contratado con su compañía.A lo largo del tiempo, he proporcionado todos los documentos solicitados para validar mi identidad y facilitar el proceso de cambio de documento asociado a mi cuenta. He entregado copias de mi NIE, DNI, resolución de ciudadanía, todos ellos a mi nombre y con la correspondiente fotografía.Lamentablemente, se me está requiriendo un documento de concordancia que, debido a mi situación actual fuera de España, me resulta extremadamente complicado obtener. Este obstáculo está impidiendo que pueda completar el proceso de baja del servicio, lo cual es un contratiempo considerable.Entiendo la importancia de cumplir con los requisitos legales y de seguridad de la empresa, sin embargo, me encuentro en una situación en la que me resulta imposible obtener el documento solicitado. Solicito encarecidamente su comprensión y la revisión de mi situación particular para encontrar una solución alternativa que me permita proceder con la baja del servicio sin la presentación de este documento específico.Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta para resolver este inconveniente. Quedo a la espera de una pronta solución que permita llevar a cabo el proceso de baja de manera efectiva.Un saludo, Marcelo

Estimados Sres.: Sobre la reclamación con referencia n° ref: CPTES01929508-81, y una vez realizadas las comprobaciones oportunas, verificamos que el cliente aportó la documentación correcta el 24/11/23, y el 14/12/23 se le pidió disculpas por no tramitar su solicitud y se le solicitó los datos de la nueva ficha con DNI para proseguir con la gestión, por lo que seguimos a la espera de su respuesta para gestionar su caso. 'Œ Quedamos a su disposición para cualquier otra aclaración o cuestión al respecto. Saludos. Aviso sobre confidencialidad. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo de inmediato e infórmenos por esta vía. Información Básica de Protección de Datos. Responsable: WEWI MOBILE, SL. Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en protecciondatos@finetwork.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.finetwork.esolitica-privacidad. viernes, 1 de diciembre de 2023 14:48:23 +0100, :

Seguís con la actitud de dificultar mucho la baja y cualquier trámite relacionado. Siempre solicitando más y más documentos. La contratación se realiza de manera sencilla, pero el proceso cierre es un labirinto infinito.