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Problema con la Baja en los servicios por imposibilidad de continuación con los mismos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. O.

A: MASTER D

10/07/2025

Hola, contrate un curso para preparación de oposiciones como Técnico de Empleo, y durante el primer mes del curso mi situación laboral cambió ante la imposibilidad de continuar con el curso por problemas de horarios y falta de tiempo para el estudio, solicité baja de los servicios ya que solo había abonado la matrícula y todavía no se había cumplido el primer mes de formación y me negaron dicha solicitud de baja. Durante ese mes escaso de formación apenas recibí tutorías ni seguimientos debido a la incompatibilidad de la tutora asignada con mi horario laboral. Por otro lado no se cumplieron las expectativas sobre dicha formación ya que en una primera entrevista no se me atendió de forma individualizada ni se me dedicó el tiempo esperado y prometido por parte de la persona que formalizó mi matricula, ya que me desplacé a 50 kilómetros de mi lugar de residencia para dicha entrevista, en la cual se me recibió en una mesa de recepción sin intimidad ninguna ya que había personas ajenas a mi entrevista y solo se me explicó de forma muy breve el uso de la aplicación de formación. Por todo lo expuesto solicité la baja de los servicios contratados a lo que se me respondió la imposibilidad de formalizar dicha baja, obligándome a abonar 2 años enteros de formación de la que apenas he percibido una semana.

Mensajes (2)

MASTER D

A: V. O.

11/07/2025

Estimada Vicky; Por la presente acusamos recibo de la reclamación. Le daremos respuesta en la mayor brevedad posible. Atentamente, Dpto. Jurídico MASTER D De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de julio de 2025 20:15 Para: atencionalcliente atencionalcliente@masterd.es Asunto: Problema con la Baja en los servicios por imposibilidad de continuación con los mismos ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

MASTER D

A: V. O.

21/07/2025

Estimada Vicky; En documentación adjunta les envío nuestra respuesta a la reclamación. Atentamente, Atentamente, Dpto. Jurídico MASTER D De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de julio de 2025 20:15 Para: atencionalcliente atencionalcliente@masterd.es Asunto: Problema con la Baja en los servicios por imposibilidad de continuación con los mismos ATENCIÓN: Este mensaje de correo electrónico proviene de una fuente externa a nuestra organización. Por favor, absténgase de hacer clic en enlaces o abrir archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y tenga certeza de que el contenido es seguro. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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