Buenas tardes.
Tengo en seguro de hogar vinculado a la hipoteca. El banco ya que me habia subido exagerado este año el seguro de manera unilateral la compañia, decidió hacerme otra poliza con Caser (misma compañía que la antigua poliza) y dar de baja a la antigua para mejorarme las condiciones. El banco me jura y perjura que notificaron la baja a la aseguradora aun asi esta misma me sigue mandando recibos de la antigua poliza que ya se supone que no tengo activa (ya que estoy pagando otra con ellos) los cuales devuelven el banco puesto que no procede pago. Incluso yo me puse en contacto con Caser via telefonica para solicitar baja, en la llamada se me informa que sin problema se haria efectivo en unos dias. La ley dice: "De hecho, es obligatorio que la aseguradora avise de la subida de la prima. En este sentido, el artículo 5 de la Ley de Contrato de Seguro establece que la subida del precio de la póliza debe ser aceptada y formalizada por escrito por el cliente". Cosa que no se ha producido en ningun momento. La aseguradora dice que me mandaron una carta certificada para informarme, la cual nunca llegó a mis manos y que ademas habia avisado a mi mediador del seguro (Unicaja) cosa que tampoco se habia producido jamás . Me siguen cargando los recibos, me mandan constantemente correos y llamadas reclamando dicho recibo que repito no procede pago puesto que esta dado de baja y ellos alegan ahora que no esta dado de baja. Tanto el banco como yo misma le decimos que no tiene sentido tener dos seguros de hogar para una misma vivienda (una ilegalidad por parte de Caser) y ademas con la misma compañia, reconocen que es correcto y que existen dos polizas para el mismo titular en la misma dirección . Aun asi me estan acosando via telefonica y telematica con el pago que no procede. Han decicido anularme sin mi consentimiento escrito la nueva poliza mejorada por mi banco (que ellos mismos aceptaron en su momento, inclusive me cargaron recibos) y no darme de baja de la antigua alegando alta siniestralidad. Incierto dicho sea de paso solo habia dado 3 partes en el año de los cuales solo uno si era mi responsabilidad, los otros dos corrian a cargo de otros vecinos. Exijo por escrito la baja de la poliza abusiva (antigua) ya que la compañía Caser no ha cumplido con lo pactado en el contrato y por lo que dice la ley de no avisar de la subida de la prima y la anulación de la nueva poliza sin mi consentimiento. Me resulta ofensivo, un robo, una ilegalidad y un fraude lo que la compañia intenta hacer conmigo.
Un saludo.
