Problema con la baja de la fibra

Buenos tardes estoy llamando y no cogen el teléfono me salta una máquina diciendo que están ocupados todos los operadores. Quiero darme de baja porque han hecho una portabilidad de mis móviles con mentiras , se isieron pasar por mi compañía de teléfono y me dijeron que me aumenta el precio de la factura y me ponen una permanente. Luego me llamá mi compañía y me dicen que ellos no llamaron y que no cobran permanencia ni hay un aumento de factura caí en sus mentiras y ahora no puedo darme de baja, por encima me están cobrando todos los meses yo no estoy para pagar dos facturas de teléfono al mismo tiempo. Por favor solucionarme esté problema por favor Jenny

Buenos días, No tenemos constancia de ninguna incidencia en nuestro servicio de llamadas ni se ha producido ningún problema de saturación, por lo que las llamadas se han estado atendiendo con normalidad. Asimismo, no consta en nuestros registros ninguna llamada abandonada procedente de su número de contacto. Por otro lado, le informamos de que, en los próximos días, se procederá a la baja del servicio de fibra por impago, dado que hasta la fecha no se ha abonado ninguna factura ni se ha solicitado la baja o portabilidad del servicio. Tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos confirmado que el proceso de alta se realizó correctamente y que se han cumplido las condiciones acordadas en el contrato. Un saludo. --------------- Mensaje original ---------------

Buenas tardes, yo estoy llamando y no hay manera de comunicarme con usted, y el proce de alta lo hicieron engañandome a mí haciendose pasar por mi operadora y contando que me suben la tarifa, lo que yo quiero es la baja y que se lleven su router usted me han generado muchas molestias .