PROBLEMA CON LA ASISTENCIA POR FALTA DE LUZ EN DOMICLIOPLIAZA

Estimados/as señores/as: Asegurada su asistencia en 3 h, han tardado mas de 50 horas Se ha rebasado ampliamente esta fecha sin que usted haya cumplido lo acordado. Y, este retraso me está generando los siguientes perjuicios: Llamar a un electricista privado que si ha resuelto el problema. Y me piden perdón, yo quiero que me indemnizen por incumplimiento de servicio constatado en mi póliz y por lo tanto sujeto a contrato. Ya enviare por tanto la factura del mismo. Igualmente otro siniestro provocado por los fuertes vientos en mi domicilio que provoco el arranque de una farol anclado al muro de la casa, me comunican que no contemplan este tipo de siniestros cuando en mi póliza figura los fenómenos atmosféricos.

Hola, Jose Pedro. Lamentamos mucho la incidencia y las molestias ocasionadas. Sobre el retraso en la asistencia: entendemos perfectamente su malestar. Ya nos hemos puesto en contacto con la empresa de asistencia para solicitar aclaraciones sobre lo ocurrido. Estamos estudiando la factura del electricista con detalle para valorar si procede el abono en función de lo sucedido y de las condiciones del servicio. Respecto al daño por viento en la farola/anclaje exterior: aunque la póliza contempla fenómenos atmosféricos, no cubre bienes/contenido situados en el exterior (patios, terrazas, jardines o zonas al aire libre), por lo que lamenmente no podemos tramitar ese daño dentro de la cobertura. En cuanto tengamos respuesta del departamento de asistencia nos pondremos en contacto con usted. Un saludo, Tuio tuio.com [ZZ0JVZ-5EEXM]