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Problema con la anulacion

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. R.

A: SOLTEROS CON NIVEL

14/10/2025

Hola hice una suscripcion premium i antes del nuevo vencimiento empece a hacer la anulacion por muy diferentes maneras al final meandan correo diciendo k sn recibido la anulacion ,petó llega el dia de la renovacion yo no pago la suscripcion i recibo correo reclamandome el importe por un total de 50;euro cuando mi suscripcion era mensual por un poco mas de nueve euros e escrito cantidad de emails a diferentes cuantas de correo y me són devueltos i continuant reclamandome amenazandome de tomar medidas de cobro

Mensajes (1)

SOLTEROS CON NIVEL

A: J. R.

16/10/2025

Estimado cliente: He revisado tu caso y como un gesto de buena voluntad, he detenido el proceso de cobro. Sin embargo, me gustaría señalar que todos los detalles acerca de la renovación, incluido el precio, los podías encontrar no solo en las páginas de pago, antes de aceptar realizar tu suscripción, sino también en el correo electrónico de bienvenida que te fue enviado al finalizar tu compra. Por otra parte, nuestros usuarios pueden siempre realizar la cancelación de su suscripción haciendo clic en el enlace que aparece en la parte inferior de la página de inicio, antes de iniciar sesión. No dudes en contactarnos si tienes alguna otra inquietud. Enzo Saludos cordiales be2 – Atención al cliente ________ be2 S.à.r.l.- 13 rue du Commerce - L-1351 Luxembourg Registro Mercantil Luxembourg: B 123206 Autorización: 00138239/6 Director: Laetitia Pateau VAT: LU 21536271 Email: ayuda@be2.es s:www.be2.es ________


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