Problema con la anulación

Hola, me he confundido con la ciudad de recogida del pedido 1115635937 de Druni. Al momento he intentado cancelar el pedido pero la plataforma no me dejaba, decía que se había producido un error. Me he puesto en contacto con atención al cliente y me dicen que no se puede ni cambiar la dirección ni anular. Estoy en otra ciudad distinta y tardaré más de un mes en poderlo recoger. En cualquier pedido on line es fácil anular o hacer cambios pero con Druni no se puede. Pides ayuda y tampoco te ayudan. No entiendo para que tienen una atención al cliente. Estoy muy enfadada.

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. EVA ETXANIZ GIL, registrada bajo el expediente nº 15706711, y correspondiente al pedido n.º 1115635937, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes, hemos contactado con la tienda física seleccionada por la reclamante a la hora de realizar la compra para proceder con la anulación del mismo. El importe correspondiente será reembolsado en los próximos días laborables. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::LbbNZ_dYLbqHEXxLrT7u4hw:: --------------- Mensaje original ---------------