Problema con la alarma

Hola, desde hace un mes mi alarma de sicor no la puedo utilizar ya que por arte de magia no coje cobertura,han venido 1 técnico y no a sido capaz de arreglarlo, estoy todo los días llamando para decirles que me quiten la alarma,ya que no funciona pero no me hacen caso y encima me dicen que tengo que pagar ,una poca vergüenza, ahora me han abierto otro parte para que venga de nuevo el técnico, cuando pasen la factura me la tendré que pagar ,sin poder utilizar el servicio