Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes con relación al Consentimiento Informado y Acuerdo del paciente suscrito con la empresa Smile2 Impress S.L el pasado 6 de mayo de 2025, para un tratamiento de ortodoncia. En este sentido, informarles que contacté con ellos a través de la publicidad incluida en instagram. Ofertaban una visita gratuita, por lo que estuve en sus instalaciones con fecha de 6 de mayo y firmé con la citada fecha el mencionado acuerdo. En esa visita, en ningún momento consentí para que se procediera a hacer una solicitud de financiación, sólo accedí a ver si me preaprobaban la financiación, no a que se solicitara directamente. Al día siguiente, me llegan varios correos tanto de Cofidis (entidad de la financiación) y de Impress diciéndome que se había aprobado mi solicitud de financiación. Ese mismo día, cuando la chica de Impress (Claudia) me habló por WhatsApp para decirme que lo habían aprobado yo le pregunte que si se podía cancelar, ya que a parte de que yo no solicité la financiación, me surgió un problema económico y no le podría hacer frente. A esto Claudia contestó diciendo que ya habían empezado a hacerme los aparatos pero otra chica de su misma clínica me dijo que hasta que no hicieran una limpieza de mi boca y pusieran empastes a mis caries que no podrían empezar a fabricarlas, cuando yo informo a Claudia de esta información deja de contestarme al WhatsApp. Por lo que procedo, dentro del plazo legal establecido por la normativa de aplicación, a ejercer mi derecho de desistimiento, para lo que envié tanto a Smile2 Impress como a Cofidis (la entidad financiadora), varios correos electrónicos y hago varias llamadas, sin que se admitiese el mismo por ser de aplicación lo establecido en el artículo 103 de la La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por Real Decreto 1/2007 de 16 de noviembre. En este sentido, he de manifestar que en ningún caso se había comenzado con la producción de mi aparato de ortodoncia. Reitero en este sentido que la renuncia de derechos debe ser aceptada de forma explícita y no escondida detrás de un documento de consentimiento informado, por lo que solicito a la entidad Smile2 Impress S.L. que remita a la mayor brevedad posible el albarán de desistimiento que, a tal efecto, me está exigiendo la entidad financiadora. Con independencia de esta reclamación, y a efectos informativos, se presentará una reclamación en el Colegio de Odontología, denunciando las prácticas de esta compañía. Sin otro particular, reciban un atento saludo.
