PROBLEMA CON L REEMBOLSO

Buenas tardes, El día 14/01/2025 decidí hacer una compra en ALLZONE, al pasar los días y no cambiar el estado del pedido, tenía la posibilidad de cancelar el pedido y recibir el reembolso completo. Obviamente decidí cancelar el pedido. Viendo que pasaban los días y solo recibía emails predeterminados, decidí llamar y nadie me contestaba…Pasaba más de 30 minutos esperando y ni no recibía respuesta. He seguido enviado emails y no recibido ni respuestas ni mi reembolso. Han pasado ya muchos días y hasta día de hoy sigo sin recibir mi dinero… Estoy ya desesperada porque es una vergüenza ver como juegan con el tiempo y el dinero de las personas… Si la cosa sigue así aparte de informar de esto por esta herramienta, tendré que tomar vías legales… TRISTE VER EL NEFASTO SERVICIO DE REEMBOLSO!

Estimado cliente, Le solicitamos amablemente que nos facilite el número de referencia del pedido ya que con los datos que nos ha facilitado no podemos acceder a su información. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, el numero del pedido 374591. Si no recibo mi dinero ya de ya, tendré que tomar acciones legales, empezando por una denuncia policial.

Estimado cliente, Lamentamos lo sucedido con su pedido y comprendemos las molestias que esto pueda haberle causado. Le informamos que hemos dado aviso con urgencia al departamento correspondiente para que se gestione y resuelva lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo sin recibir mi reembolso de dinero, esto empieza a parecer una ilegalidad … Como veo que somos muchos los clientes en esta situación quizás tendría que reunir todos los clientes afectados por los impagos de reembolsos y hacer una denuncia colectiva a la policía nacional para ver a nivel legal que tan correcta esta esta empresa y para que la ley haga lo que corresponda… Una pena tener que llegar a este punto, cuando tan solo quiero mi reembolso DE MI DINERO.

Estimado cliente, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Siempre dándome largas cuando lo ÚNICO QUE QUIERO ES EL DINERO QUE ME PERTENECE! Pero ya he comentado en mi anterior mensaje las acciones legales que realizaré… mejor será que vea yo mi dinero reflejado en mi cuenta mañana mismo porque somos muchos en esta situación y la posible denuncia os puede dejar en un muy mal lugar no solo como empresa sino a nivel legal también …

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar con nosotros nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Muchos mensajes de copia y pega pero mi dinero en mi cuenta no esta! A la policía nacional deberíamos ir todos los afectados por los impagos de reembolsos , si eres un cliente afectado contacta conmigo para ver si ponemos una denuncia conjunta.

Estimado cliente, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ya se ha tramitado, hemos derivado su caso al departamento responsable para que quede constancia y puedan solucionar su incidencia lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Muchos mensajes de copia y pega pero mi dinero en mi cuenta no esta! A la policía nacional deberíamos ir todos los afectados por los impagos de reembolsos , si eres un cliente afectado contacta conmigo para ver si ponemos una denuncia conjunta.

Estimado cliente, Lamentamos profundamente que haya tenido una experiencia negativa con nosotros y entendemos su frustración. Sin embargo, queremos aclarar que no nos hemos quedado con su dinero y que los reembolsos se procesan de acuerdo con las condiciones escidas en nuestra política de cancelaciones. Los reembolsos se gestionan en remesas y, debido al alto volumen de solicitudes que estamos manejando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema. Nuestro equipo ha recibido su mensaje y se encuentra gestionando su caso de manera prioritaria. Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio de calidad y resolver cualquier incidencia lo más rápidamente posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Muchos mensajes de copia y pega pero mi dinero en mi cuenta no esta! A la policía nacional deberíamos ir todos los afectados por los impagos de reembolsos… Si eres un cliente afectado contáctame y nos informamos de vías legales para recuperar el dinero de lo misteriosos reembolsos que no se devuelven para ver si ponemos una denuncia conjunta.

Estimado Kaoutar, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lleváis mucho tiempo diciéndome esto, si es verdad que me habéis reembolsado el importe, que lo dudo y mucho… ya que he ido al banco he revisado todo y nada de nada, enviadme el comprobante del reembolso donde se vea la fecha y todo lo necesario, sino procedo a la denuncia que ya tengo preparada.

Estimado Kaoutar, Queremos aclarar que hemos realizado el reembolso conforme a los plazos escidos y conforme a los procedimientos internos que seguimos en estos casos. A veces, los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como los procesos bancarios y logísticos. Apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Si en algún momento decide darnos otra oportunidad, estaremos encantados de ofrecerle un mejor servicio. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Lleváis mucho tiempo diciéndome esto, si es verdad que me habéis reembolsado el importe, que lo dudo y mucho… ya que he ido al banco he revisado todo y nada de nada, enviadme el comprobante del reembolso donde se vea la fecha y todo lo necesario, sino procedo a la denuncia que ya tengo preparada.