Problema con internet, nos quedamos sin servico, el técnico nos ha dejado dos veces tirados.

@@REF_ID@cf3bc7f57fdcd61825@REF_ID@@ Hola Sonia: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que, según consta en nuestros archivos, tu línea se reparó definitivamente el día 2-10-2024. En relación a tu petición y una vez revisadas las averías registradas en la línea número 9XXXXXX69, te informamos de que hemos procedido a tramitar un abono de 13.36€ correspondientes a la compensación por interrupción del servicio que se esce en el art 15 del Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo, publicado en el B.O.E. núm. 131 de 30-5-09 por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas. Dicho importe, te será reintegrado en tu cuenta de cargo habitual o bien, si fuera tu caso, compensado con las facturas que pudieran encontrarse pendientes de pago en ese momento. Lamentamos sinceramente las molestias que esto haya podido ocasionarte. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. ESB200329543