Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el grave incumplimiento en la entrega de mi pedido de parquet realizado en su tienda de Leroy Merlin.
La entrega estaba prevista inicialmente para el día 20/02. Al no producirse, se me indicó posteriormente que se realizaría el 23/02, luego el 24/02 y más tarde el 28/02. A día de hoy, sigo sin haber recibido el material.
La instalación del parquet estaba programada para la semana del 02/03. Para poder estar presente durante el proceso de instalación, solicité días de vacaciones en mi trabajo, los cuales ahora he perdido debido a que el material no ha sido entregado. Esto me ha ocasionado un perjuicio importante tanto a nivel personal como laboral.
Además, al contactar con la tienda, se me informa que el pedido figura como entregado en su sistema, lo cual es completamente incorrecto, ya que no he recibido el material en ningún momento.
Considero inaceptable esta situación, ya que me he organizado con antelación para las fechas de entrega, he permanecido en el domicilio en varias ocasiones sin que nadie acudiera, he perdido días de vacaciones y, finalmente, sigo sin el parquet ni una solución clara.
Solicito:
Una aclaración inmediata sobre la situación real de mi pedido.
Una nueva fecha de entrega garantizada.
Una compensación por los perjuicios ocasionados (pérdida de días de vacaciones y retraso en la instalación).
Quedo a la espera de una respuesta urgente y de una solución satisfactoria.
