El día 3 de abril realicé la transferencia correspondiente de la mercancía (Pérgola Persea) y me comunican que me la entregan el 18 de abril y que me la instalan el 20 de abril. La mercancía llega en mal estado y el instalador me comunica el día 20 que no me la pueden montar con garantías de que no me dé problemas. Me aseguran que dejan registro internamente de la incidencia, pero no obstante, llamo a la responsable de las citas con los instaladores y se lo comunico, además de enviar un correo electrónico avisando de todo ello, al asesor con el que he realizado la compra. Se han sucedido muchísimos correos y llamadas a Leroy Merlin, reclamando la situación y desde el día 18 de abril la mercancía está arrumbada en mi jardín con muchísimo perjuicio de espacio, tiempo, además de que no se ha podido celebrar un 80 cumpleaños por no tener la pérgola instalada para una comida de aniversario de enorme relevancia familiar.Por fin el día 1 de junio me traen la nueva pérgola, pero no me recogen la deteriorada, ahora tengo acumuladas dos estructuras enormes en mi jardín....No sé cuándo van a recoger la pérgola deteriorada, ni tampoco cuando me van a instalar la que está en buenas condiciones. He seguido llamando y explicando que voy a sacar la estructura deteriorada a la calle, que está ocupando lugar (estamos de obras en el jardín) y que voy a acudir a la OCU porque no me parece de recibo la nefasta atención al cliente que estoy recibiendo. Desde que comenzó este periplo, solo una persona de atención al cliente me ha llamado una vez, es indignante. Solo recibo correos crípticos de aperturas y cierres de gestiones que para el cliente no significan absolutamente nada. --------------------------------------------------------------------------Mi paciencia ya está colmada y ha sido mucho perjuicio desde el día 3 de abril que pagué la mercancía. Ruego me ayuden con este tema, del que no veo fin.Un saludo y gracias
