Problema con ING administración

Hola ING , Abrí anteriormente una reclamación de mala gestión administrativa de siempre cubierto y es decir la cuota pague mayo la cogen ahora y cuentan. 45 días y se acaba según dicen 20 junio es decir me envía ING un email diciendo que siempre cubierto entrega a partir de 6 junio hasta el 17 julio y me envían ahora que estoy en negativo con deuda -204 de siempre cubierto pido una solución y no vuelva a pasar gracias