Problema con informacion fraudulenta

Hola, realice un contrato con vodafone españa para movil e internet, para un periodo desde Junio 2023 a Diciembre 2023, especificando que, al mudarme a EEUU en enero, no queria ninguna permanencia. Asi fue contratado. Ahora parece que en Julio alguien cambio mi tarifa sin yo aceptarlo (no firme nada) y mi contrato tiene una permanencia hasta septiembre de 2024 por lo que deberia pagar casi 200 euros por darme de baja. No acceden a quitar la permanencia incluso admitiendo ellos que yo nunca firme el cambio de tarifa.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 13H20' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Lpez,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamacin, adjuntamos contrato firmado por usted de fecha 31 de agosto de 2023 en el que contrata la fibra y un descuento en el que constan las permanencias:Cargo por baja anticipada 12 meses/149,99 mx.Descuento Mensual Permanente 12 meses/276,03 mxPor ello no corresponde eliminar las permanencias ya que el descuento se est aplicando correctamente.Adjuntamos el contrato que se detalla en este escrito.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 3 13:20n: Problema con informacion fraudulenta - (CPTES01936318-04)[Case: 0014PaJNQMK1XDQB- 00]Reclamacin: Problema con informacion fraudulenta - (CPTES01936318-04)

Ese contrato no fue ni enviado ni firmado por mi, tengo el mensaje adjunto que nunca abrí y por tanto nunca firmé. Esto fue comprobado tanto en tienda como por teléfono en su servicio de baja, que pidieron un cambio de tarifa para remover la permanencia.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de diciembre de 2023 20H39' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.