Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. L.

A: GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

17/02/2021

Hola, el 11 de Diciembre del 2020 inicié aquí mismo una reclamación por el extravio de un paquete que contenía un telefóno móvil comprado en el portal Aliexpress. La agencia de transportes número 593 de la empresa de logística GLS, sita en el municipio de Mula, provincia de Murcia nunca me lo entrego por qué casualidades de la vida se extravió. Después de llamar innumerables veces por teléfono y envio de mails nunca me atendieron. Tuve que desplazarme hasta su oficina que esta a 40km de donde yo resido para que me atendieran y después de reconocer que lo habían extraviado me dijeron que les enviara la documentación de facturas y demás donde viniera el valor del paquete para que su compañia de seguros me indemnizara. El 16 de Diciembre les envié la documentación y ni siquiera tuvieron la atención de responderme si la habían recibido.El 5 de Enero del presente respondieron por esta plataforma con la siguiente respuesta textual: BUENOS DIASESTA EN PROCESO , NOSOTROS HEMOS MANDA LA FACTURA A SEGUROS , ESTAMOS ESPERANDO A QUE ELLOS NOS DIGAN ALGODISCULPE LA MOLESTIASHoy día 17 de Febrero, han pasado dos meses desde que les envié la documentación, tiempo más que de sobra para que me hubiesen abonado la indemnización. Les he escrito por mail y no he obtenido respuesta.La documentación que aporto esta a nombre de mi cónyuge Josefa Alarcón Lozano.Sinceramente creo que están dilatando todo esto con el objetivo de que se me olvide o desista de mi legítima reclamación. Por lo que deseo iniciar todos los trámites que sean necesarios para lograr que me indemnicen.

Mensajes (1)

GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

A: D. L.

01/03/2021

Buenas tardes procedemos al pago del siniestro mencionado 61455048273468 por un valor de 135 euros ya que en seguros de mercancías reclamados no se paga el IVA, solo el valor neto de factura, adjunto justificanteSaludos/ Kind regardsLOLI PONCE PASTORADMINISTRACION Y TRAFICOAgencia 593 de General Logistics SystemsSpain S.A.El sáb, 27 feb 2021 a las 19:47, escribió:Cláusula de Protección de Datos:En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales 3/2018 de 5 de diciembre de 2018, GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. (en adelante GLS), le informa que GLS es responsable del tratamiento de sus datos personales con la finalidad de prestar a su Clientes el servicio de mensajería y transporte contratado, llevando únicamente la cesión a aquellas Entidades Colaboradoras con GLS para prestar el servicio de forma íntegra y en los casos por obligación legal. La base legal reside es el interés legítimo del destinatario para recibir la mercancía. Los plazos de conservación serán escidos conforme a las exigencias legales. Teniendo Ud./s. reconocidos y pudiendo ejercitar en cualquier momento los derechos de Acceso, Supresión, Rectificación, Oposición, Limitación y Portabilidad del tratamiento de sus datos mediante comunicación dirigida a GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. a la dirección de correo electrónico protecciondatos@gls-spain.es, o bien por correo postal dirigido a Av. Fuentemar, 18 (28823) Coslada-Madrid (España) adjuntando en ambos casos su DNI para comprobar la identidad del solicitante. En caso de que sus derechos se vean vulnerados podrá presentar una reclamación ante la AEPD. Puede obtener más información sobre nuestra Política de en www.gls-spain.es/esolitica-de-privacidad/. © 2020 GLS Spain Le hemos enviado este correo electrónico porque es cliente de nuestros Clientes. Si no desea recibir más este correo por nuestra parte, contacte por favor con protecciondatos@gls-spain.es.________________Data Protection Information:According to current legislation GDPR 2016/679 and The Spanish Act on Data Protection and Guarantee of Digital Rights 3/2018, we inform you that GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. (hereinafter GLS), is controller of your personal data processing in order to verify the correct receipt of shipments by the recipient, only transferring their personal data to the Entity to which GLS provides the transport service, as well as when it is a legal obligation. The lawful basis in relation to this communication lies in the legitimate interest of the recipient to receive the merchandise. Retention periods will be applied according to law. As a data subject you have the following rights access, objection, rectification, deletion, portability and limitation which can be exercised notifying to GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. to the following email address protecciondatos@gls-spain.es, or by postal email to Av. Fuentemar, 18 (28823) Coslada-Madrid (Spain) attaching in both cases your IdCard to check the requester identity. If your rights are violated you have the right to lodge a complaint in light of the Spanish Data Protection Authority. You can obtain more detailed information about our Policy at www.gls-spain.es/enrivacy-policy/. © 2020 GLS Spain. We have sent you this communication due to you are a customer of our Clients. If you have received this message in error or do not desire to continue receiving these communications please contact protecciondatos@gls-spain.es. en www.gls-spain.es/esolitica-de-privacidad/. © 2020 GLS Spain Le hemos enviado este correo electrónico porque es cliente de nuestros Clientes. Si no desea recibir más este correo por nuestra parte, contacte por favor con protecciondatos@gls-spain.es.________________Data Protection Information:According to current legislation GDPR 2016/679 and The Spanish Act on Data Protection and Guarantee of Digital Rights 3/2018, we inform you that GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. (hereinafter GLS), is controller of your personal data processing in order to verify the correct receipt of shipments by the recipient, only transferring their personal data to the Entity to which GLS provides the transport service, as well as when it is a legal obligation. The lawful basis in relation to this communication lies in the legitimate interest of the recipient to receive the merchandise. Retention periods will be applied according to law. As a data subject you have the following rights access, objection, rectification, deletion, portability and limitation which can be exercised notifying to GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN S.A. to the following email address protecciondatos@gls-spain.es, or by postal email to Av. Fuentemar, 18 (28823) Coslada-Madrid (Spain) attaching in both cases your IdCard to check the requester identity. If your rights are violated you have the right to lodge a complaint in light of the Spanish Data Protection Authority. You can obtain more detailed information about our Policy at www.gls-spain.es/enrivacy-policy/. © 2020 GLS Spain. We have sent you this communication due to you are a customer of our Clients. If you have received this message in error or do not desire to continue receiving these communications please contact protecciondatos@gls-spain.es.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma