Expediente. 13388767, soy la afectada por el siniestro ocurrido al tomador de la póliza de hogar de Línea Directa n° 45149095, y con el n° de expediente que señalo.El siniestro ocurre el 13 de agosto de 2023, yo sufro daños en la pintura de las escaleras interiores de mi casa, y a su vez en una de las paredes de la solana contigua a la cocina además se moja y queda inservible un colchon nuevo, empaquetado del cual no tengo factura.Tras muchas llamadas, e emails enviados, me dicen que me indemnizan por los daños en la pintura (ya tienen el importe de la indemnización) y me facilitan un correo electrónico al cual ya les envié mi IBAN el día 05.12.2023, pero aún no he recibido el abonos de la indemnización.Con respecto al daño en el colchón, y al no tener factura, me comentan que un tramitador tiene que valorarlo ( tienes las fotos del colchón desde el día 14.09.2024Cada vez que llamo me dicen lo mismo, ... pero no mueven nada, sigo sin cobrar y sin que valoren los daños del colchón y me abonen también la indemnización.
