Hola, ruego consideren esta reclamación debido a varios motivos:
1º El pasado día 1/02/26 alquile un vehículo a través de una plataforma en la cual el precio final del vehiculo incluyendo los cargos de contribución medio ambiental y de tasas aeroportuarias era de 121,25€ en cambio cuando llego a la oficina el precio cobrado fue de 162,10€. Ruego hagan el reembolso de 40,85€ ya que antes de anunciarse en ninguna plataforma les deben dejar claro que es lo que cobran y en qué conceptos.
2ºEL día siguiente 2/02/2026 llegue al Aeropuerto de Alicante y tenía la reserva para coger el vehículo a las 14:30horas desde el mismo Aeropuerto ya que tenía una reunión muy importante en Elche a las 15:30horas y eran las 15:28horas y aún no me habian atendido, teniendo que coger un taxi ida y vuelta haciendo un gasto adicional de 70€.
En esa hora que estuve esperando, clientes que llegaban más tarde eran atendidos antes de aquellos que teniamos turnos, debido al servicio KEY´N GO, que no funcionaba y tenían que esperar más en solucionar.
Cuando llego nuevamente al aeropuerto de Alicante a las 17:34 de nuevo cojo turno y me atienden a las 18:00horas , saliendo del mostrador a las 18:44 ya que de nuevo no funcionaba el ordenador, posteriormente tuvieron que haber un nuevo perfil porque el programa no reconocia mi DNI...en fin...un desastre, habiendo perdido 4 horas desde que yo solicité el vehiculo, más mis horas más las horas de mi marido.
Ruego, consideren oportunas las horas no usadas del servicio contratado, así como los daños que nos ha causado llegar al destino de Almería 5 horas más tarde de lo planeado tanto para nosotros como para mi familia.
Un saludo
