Problema con hoyos en colchón

Buenos dias, realicé un pedido de un colchón en noviembre de 2021. Le dije que vinieran a revisarlo en periodo de garantía, pero me decían que me cobrarían la visita si no había problema. Tengo dolores en la espalda desde entonces porque no descanso bien. También me dijeron que cambiase el colchón de posición cada mes, pero en menos de un mes se hacen hoyos. Me gustaría que me dieran una respuesta aunque esté fuera de garantía.

Buenos días,Estimados señores, adjunto remito informe respecto a la queja del Sr. Ignacio Hernandez CosmeSaludos,Rosa -Dpto. de Servicio Post VentaFlex Equipos de Descanso, S.A.C/ Herreros, 43 – P.I. Los Angeles28906 – GetafeTelf.: +34 916 49 83 68Horario telefónico: 10.00 a 16.00h. ininterrumpidamente.

Buenos días,Estimados señores, adjunto remito informe respecto a la queja del Sr. Ignacio Hernandez CosmeSaludos,Rosa -Dpto. de Servicio Post VentaFlex Equipos de Descanso, S.A.C/ Herreros, 43 – P.I. Los Angeles28906 – GetafeTelf.: +34 916 49 83 68Horario telefónico: 10.00 a 16.00h. ininterrumpidamente.