Problema con garantia

Yo, Alberto Minero Pérez, con DNI 30223S69J, teléfono 676 774 168 y correo electrónico Aminero1984@gmail.com, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el vehículo adquirido en OcasionPlus. Datos del vehículo: Matrícula: 9719 JWF (Francia) Fecha de compra: 29 de septiembre de 2025 El motivo de esta reclamación es la avería de la suspensión neumática del vehículo. Solicito formalmente que OcasionPlus se haga cargo de la incidencia y proceda a la reparación de la avería sin coste para mí, al considerar que se trata de una incidencia que debe ser atendida dentro de las obligaciones de garantía correspondientes a la compraventa del vehículo. Les solicito asimismo que me indiquen por escrito el procedimiento que debo seguir para llevar a cabo la reparación, así como el taller al que debo acudir, en caso de que sea necesario. Asimismo, solicito que quede constancia y registro de esta reclamación y de todas las comunicaciones relacionadas con la misma. Agradezco que me den una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución, me reservo el derecho de ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Alberto Minero Pérez DNI: 30223S69J Teléfono: 676 774 168 Email: Aminero1984@gmail.com Matrícula: 9719 JWF (Francia) Fecha de compra: 29/09/2025

Estimado Don Alberto Minero Pérez Nos dirigimos a usted en respuesta a la reclamación relativa al vehículo de ocasión marca BMW, modelo Serie 5 520d Touring, con matrícula 9719 JWF, adquirido en nuestras instalaciones en fecha 29 de septiembre de 2025. En ratificación de lo comunicado recientemente por nuestro Departamento de Atención al Cliente, y tras haber revisado de forma pormenorizada el contrato de compraventa, los anexos de certificación técnica y la regulación aplicable, esta mercantil responde de manera formal, detallada y motivada indicando que NO PROCEDE LA RECLAMACIÓN PLANTEADA, en base a los siguientes fundamentos de hecho y de derecho: Tal y como consta en el Contrato de Garantía Premium 1 Año suscrito entre las partes el 29/09/2025 (con vigencia hasta el 29/09/2026) y en el correspondiente Libro de Garantía Comercial Premium, las coberturas adicionales otorgadas voluntariamente por Ocasión Plus quedan tasadas de forma pormenorizada y cerrada en sus correspondientes tablas técnicas (cubriendo elementos específicos de motor, caja de cambios, componentes eléctricos, inyectores, turbo, etc.) En ninguna de las cláusulas ni tablas de condiciones del contrato o Libro de Garantías se incluye el sistema de suspensión neumática. Las condiciones de cobertura son estrictamente las escidas en la documentación contractual entregada y firmada en el momento de la venta. Por tanto, al no figurar amparada en ninguna de sus cláusulas, la suspensión neumática queda taxativamente excluida de la Garantía Comercial Premium. En la Estipulación Tercera del Contrato de Compraventa y en el Documento de Entrega del Vehículo firmado por el comprador, consta expresamente que D. Alberto Minero Pérez: Examinó personal y directamente el automóvil. Realizó la correspondiente prueba dinámica de conducción, declarando expresamente que el vehículo se encontraba en buen estado y sin incidencias. Recibió el equipamiento y el estado general del vehículo a su entera satisfacción. Asimismo, en el Anexo de Certificación técnica de puntos que forma parte inseparable del contrato, el apartado SUSPENSIÓN(amortiguadores, silentblocks, brazos, rótulas y articulaciones) fue verificado y aprobado favorablemente en nuestras instalaciones. La Garantía Legal de Conformidad ampara única y exclusivamente aquellas faltas de conformidad, defectos de origen o vicios ocultos que estuvieran presentes en el vehículo con carácter preexistente en el momento exacto de la entrega. El comprador ha estado haciendo un uso y disfrute continuado del automóvil durante prácticamente un año entero (359 días) desde la fecha de adquisición (29/09/2025) sin haber comunicado la existencia de anomalía alguna en la suspensión. Resulta ostensible que un sistema mecánico y electrónico que funcionó con absoluta normalidad durante casi 12 meses no padecía un vicio oculto de origen en la entrega. La incidencia comunicada a escasos días de vencer el año responde a una avería fortuita sobrevenida, derivada de la fatiga natural de materiales, kilometraje recorrido o uso del vehículo. La Garantía Legal de Conformidad regulada en el Real Decreto Legislativo 1/2007 no constituye un seguro a todo riesgo de averías mecánicas sobrevenidas por el uso del automóvil. Lamentamos que el cliente no dispusiera de toda la claridad deseada sobre el alcance exacto de las exclusiones de su garantía comercial, pero la mercantil debe sujetarse a lo libremente pactado y firmado en el contrato. Al haber entregado el vehículo en óptimo estado probado y verificado conforme por el cliente, al no constar indicación ni reserva alguna respecto a la suspensión en el documento de entrega, al haber disfrutado el comprador del vehículo durante casi un año sin incidencias y al no encontrarse la suspensión neumática cubierta en ninguna de las cláusulas del condicionado de la Garantía Premium, reiteramos que no procede la asunciónde la reparacióna cargo de esta mercantil. No obstante, mantenemos nuestra disposición para facilitarle cualquier información que requiera aclarar sobre este caso. Adicional anexamos al presente escrito Documento de Compraventa del vehículo y guía de Garantía Premium de Ocasión Plus, S.L. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El mié, 23 sept 2026 a las 12:15, reclamar@ocu.org escribió:

Referente a vuestra respuesta, negativa sobre la reparación del vehiculo , hay algo en lo que no estoy conforme ,y es que nisiquiera me hayan valorado la avería, nadie a mirado cual es el problema que me da ,pudiendo ser problema de algún componente eléctrico, la causa es algo que no sabemos ya que nadie me ha mirado el vehiculo. La ley de consumo esta por encima de mi contrato: Aunque su "Garantía Premium" lo excluya, como comprador a un vendedor profesional tienes por ley una garantía legal obligatoria de un año (Real Decreto Legislativo 1/2007). Ninguna póliza o contrato privado puede recortar los derechos que te otorga la ley. Mostrar texto citado

Buenas tardes ,al llamar a la bmw para coger cita me dicen que el tiempo de diagnóstico para este problema suele ser de 1:30 no me aseguran que en 1 hora lo hagan espero respuesta por escrito gracias un saludo

Estimado Alberto Minero Perez Estimado cliente: Nos dirigimos a usted en respuesta a sus recientes comunicaciones publicadas en este canal en relación con el expediente nº 15719827. Deseamos informarle de que, tras analizar detenidamente sus alegaciones y en aras de la más estricta buena fe contractual que rige la actuación de esta mercantil, el Departamento de Garantías de Ocasión Plus ha procedido a reabrir formalmente su expediente. En este sentido, y con el propósito de ofrecer una respuesta transparente y definitiva, se ha acordado autorizar la realización del diagnóstico técnico previo solicitado sobre el sistema de suspensión de su vehículo. Para ello, y dado que en este momento nuestras instalaciones no disponen del personal técnico cualificado ni del equipamiento especializado requerido para el diagnóstico específico de este sistema en particular, esta parte ha autorizado que la intervención sea realizada directamente en el Servicio Oficial. A tal efecto, se ha aprobado el presupuesto de diagnóstico emitido por el taller oficial (San Pablo Motor S.L.U.), el cual estipula un tiempo estimado de trabajo de una hora y media (1:30 h18,00 UT) para la revisión y comprobación de la anomalía, por un importe total de 187,74 € (IVA incluido). Le confirmamos que Ocasión Plus asume el coste de dicho presupuesto de diagnosis, habiéndose procedido a adjuntar la correspondiente propuesta aprobada a la presente comunicación para que conste de manera fehaciente. Asimismo, le informamos de que todos los detalles operativos para concertar la cita, así como las pautas para gestionar el reembolso o abono de dicho importe, le serán transmitidos de manera inmediata por vía telemática a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Una vez que el Servicio Oficial emita el informe y dictamen técnico resultante de dicho diagnóstico, procederemos a evaluar sus conclusiones con el fin de determinar la cobertura que corresponda de conformidad con la normativa aplicable. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o información adicional que precise. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El lun, 28 sept 2026 a las 10:15, reclamar@ocu.org escribió:

Estimado Alberto Minero Perez Estimado cliente: Nos dirigimos a usted en respuesta a sus recientes comunicaciones publicadas en este canal en relación con el expediente nº 15719827. Deseamos informarle de que, tras analizar detenidamente sus alegaciones y en aras de la más estricta buena fe contractual que rige la actuación de esta mercantil, el Departamento de Garantías de Ocasión Plus ha procedido a reabrir formalmente su expediente. En este sentido, y con el propósito de ofrecer una respuesta transparente y definitiva, se ha acordado autorizar la realización del diagnóstico técnico previo solicitado sobre el sistema de suspensión de su vehículo. Para ello, y dado que en este momento nuestras instalaciones no disponen del personal técnico cualificado ni del equipamiento especializado requerido para la diagnosis específica de este sistema en particular, esta parte ha autorizado que la intervención sea realizada directamente en el Servicio Oficial. A tal efecto, se ha aprobado el presupuesto de diagnosis emitido por el taller oficial (San Pablo Motor S.L.U.), el cual estipula un tiempo estimado de trabajo de una hora y media (1:30 h18,00 UT) para la revisión y comprobación de la anomalía, por un importe total de 187,74 € (IVA incluido). Le confirmamos que Ocasión Plus asume el coste de dicho presupuesto de diagnosis, habiéndose procedido a adjuntar la correspondiente propuesta aprobada a la presente comunicación para que conste de manera fehaciente. Asimismo, le informamos de que todos los detalles operativos para concertar la cita, así como las pautas para gestionar el reembolso o abono de dicho importe, le serán transmitidos de manera inmediata por vía telemática a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Una vez que el Servicio Oficial emita el informe y dictamen técnico resultante de dicha diagnosis, procederemos a evaluar sus conclusiones con el fin de determinar la cobertura que corresponda de conformidad con la normativa aplicable. Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración o información adicional que precise. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El mar, 29 sept 2026 a las 15:30, reclamar@ocu.org escribió:

Adjunto factura de diagnostico ,y presupuesto de la avería

Estimado Don Alberto Minero: Nos dirigimos a usted en relación con su reclamación y en seguimiento a la comunicación remitida previamente a su correo electrónico, mediante la cual le solicitábamos la documentación requerida para gestionar el reembolso correspondiente al diagnóstico de su vehículo, trámite que cuenta con la aprobación previa de nuestro Departamento de Garantías. Para poder proceder con el abono formal de la liquidación, requerimos que nos facilite la siguiente documentación e información completa: Presupuesto detallado de la diagnosis Factura emitida a nombre de Ocasión Plus, S.L. Comprobante/Justificante de pago de dicha factura (pendiente de aportación). Certificado de titularidad bancaria a nombre del propietario del vehículo (pendiente de aportación). Le recordamos que, para la adecuada evaluación y tramitación de su expediente por parte de la entidad, es imprescindible contar con el presupuesto detallado de la averia, el cual no esta aportado al expediente, así como con los justificantes indicados como pendientes. Quedamos a la espera de recibir la documentación señalada a la mayor brevedad posible para poder continuar con la gestión de su expediente. Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El jue, 8 oct 2026 a las 11:01, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos dias adjunto documentacion pendiente

Estimado Don Alberto Minero Nos dirigimos a usted en seguimiento a las gestiones realizadas en relación con su expediente y reclamación. En primer lugar, adjunto a la presente comunicación le remitimos el Acuerdo de Pago y Liquidación elaborado por nuestro departamento administrativo, correspondiente al reembolso aprobado por el concepto del diagnóstico de su vehículo. Para poder proceder a la ejecución inmediata de la transferencia bancaria, le solicitamos que nos devuelva una copia del documento debidamente firmada. Por otro lado, le informamos formalmente de que el presupuesto de reparación aportado ya ha sido remitido a nuestro Departamento de Garantías para su correspondiente valoración técnica e inspección. Tan pronto como dicho departamento emita la valoración y nos traslade la resolución al respecto, nos pondremos en contacto con usted de inmediato para indicarle la respuesta y los pasos a seguir. Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El vie, 9 oct 2026 a las 11:01, reclamar@ocu.org escribió:

Paso documento firmado, y quedo pendiente a la contestacion de garantía ,gracias un saludo

Estimado Don ALBERTO MINERO PÉREZ Nos dirigimos a usted en respuesta a la reclamación tramitada en relación con su vehículo matrícula 9719JWF. Por la presente, le informamos de que se ha procedido a efectuar el reembolso correspondiente al importe de la diagnosis realizada a su automóvil. Adjunto a esta comunicación le remitimos el justificante bancario de la orden de transferencia por importe de 116,16 €, realizada en fecha 16/10/2026 a su cuenta bancaria de destino (Caja Rural del Sur), bajo la referencia AL.9719JWF.ACUERDO. Con el envío del presente soporte de pago damos por atendida y resuelta dicha pretensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a arbitraje y/o a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo y a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). Esta parte NO acepta resolver el conflicto por medio de arbitraje o medio alternativo. En caso de que el reclamante no colabore/facilite información necesaria , si no se subsanara en el plazo de 10 dias hábiles, OCASION PLUS podrá, previo aviso, archivar la reclamación. Protección de Datos (RGPD y LOPD-GDD): De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos queOCASIÓN PLUS S.L.(NIF B-86140597),Avd.Juan Carlos I, nº 36, 28400 Collado Villalba (Madrid), es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales.Sus datos se tratarán con la finalidad de gestionar su consulta, el servicio postventa y, en su caso, la ejecución del contrato de compraventa y garantía.La base legítima es la ejecución contractual y el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.b y c RGPD).No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o vinculación financiera autorizada.Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros endpd@ocasionplus.como en nuestro domicilio social El vie, 9 oct 2026 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió:

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR AVERÍA Y SOLICITUD DE COBERTURA DE GARANTÍA Por medio del presente escrito, solicito formalmente que se hagan cargo de la reparación de la avería que presenta mi vehículo, al considerar que se trata de un defecto que debe estar cubierto por la garantía legal correspondiente. De acuerdo con la legislación española en materia de protección de los consumidores, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor debe responder por las faltas de conformidad que presente el vehículo dentro del plazo de garantía legal aplicable. Asimismo, cuando la avería se manifiesta dentro del primer año desde la entrega del vehículo, se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, de conformidad con el artículo 121 de dicha ley, siempre que resulte aplicable al caso. Por tanto, no considero admisible una negativa a cubrir la reparación sin una justificación técnica y legal debidamente fundamentada. El hecho de que la avería afecte a un componente mecánico o electrónico no constituye, por sí solo, motivo suficiente para excluir su cobertura. En consecuencia, solicito que se autorice y se cubra íntegramente la reparación de la avería, incluyendo las piezas necesarias y la mano de obra, siempre que correspondan a una falta de conformidad cubierta legalmente. En caso de denegación, solicito que se me facilite por escrito la resolución motivada, indicando los fundamentos técnicos y legales en los que se basa la exclusión de la cobertura. Me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones legales que me correspondan para defender mis derechos como consumidor, incluida la presentación de una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo. Espero una respuesta por escrito y una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, Alberto Minero 9719jwf Fecha de compra 29/9/25 Hay un detalle legal importante en España: La garantía legal es, por regla general Vehículo de segunda mano comprado a un profesional: puede pactarse un plazo inferior, pero no menor de un año. Avería durante el primer año: se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía cuando se entregó el vehículo, con las excepciones previstas legalmente. Vicios ocultos: es una figura jurídica distinta de la falta de conformidad y tiene sus propios requisitos y plazos. La referencia legal principal es el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente sus artículos 120 y 121, en su redacción vigente.