Problema con garantia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo 3 meses un samsung zflip y le ha salido la línea del pliegue. SOLICITO […]. Que me realicen un cambio de teléfono porque no es normal que con tan poco tiempo le salga y en otro que tuve le cambiaron el protector y a los dos días estaba igual o peor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Please Reply Above This Line Muchas gracias por contactar con el equipo de soporte de la tienda online de Samsung.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Nuestro horario es de lunes a viernes laborables, de 9h a 20h.Te recordamos que en nuestro chat encontrarás información rápida sobre el seguimiento de tu pedido y una recopilación de respuestas a las preguntas más frecuentes.Para acceder, haz click aquí.Si quieres dejar un comentario, tendrás a tu disposición el enlace a una breve encuesta de satisfacción junto con nuestra respuesta.Gracias de antemano por tu tiempo.Un saludo,Atención al clienteTienda Onlines:www.samsung.com/es/shop-faq/On Tue, 03 Sep 2024 at 10:15 PM reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 66d78a76e912783823b47499]%%%%[msConversationId:66d78a76e912783823b47499]%%

Vale, lo que no quiero es que no me llaméis no veo normal que un móvil tan caro tenga estos defectos, el año pasado m pasó lo mismo y cambié a este por si era el modelo pero veo q no. Sino tengo respuesta tomaré acciones legales. Gracias

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Please Reply Above This Line Hola Inmaculada:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Pablo.Te informamos de que la garantía de Samsung como fabricante es de reparación y por tanto, siempre que el Servicio Técnico Oficial dictamine que el equipo es reparable, éste se reparará. Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que te pueda surgir. Si lo prefieres puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:- Teléfono: 911 75 00 15 (L-V de 9:00 – 20:00)Para Smartphones, Tablets y Wearables estamos disponibles todos los días las 24 horas. - Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 – 20:00)Tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atención contestando a una breve encuesta que encontrarás más abajo. Atentamente PabloSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atención al Cliente Agradecemos tu opiniónCompletar la encuesta solo te llevará 1 minutoSegún tu experiencia, ¿qué probabilidades hay de que recomiendes comprar en Samsung.com a tus amigos?012345678910Nada probableMuy probableDejar opinión On reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 66d78a76e912783823b47499]%%%%[msConversationId:66d78a76e912783823b47499]%%