Llevo semanas intentando tramitar una garantía. Mi producto, pedido hace ahora 1 año, dispone de garantía legal de 3 años.
Me puse en contacto con miravia y me indicaron que le hablase al vendedor. Le hablé en varias ocasiones, y nunca contestó. Vuelvo a ponerme en contacto con Miravia (a través de Chat) y me dicen que le han abierto una incidencia al vendedor que en 48 horas me contestará; nunca contestó.
Vuelvo a ponerme en contacto con miravia y me dicen que le solicite al vendedor mi factura, cuando anteriormente no había contestado mis mensajes. La factura nunca llegó, después de esperar otros 2 días hábiles como me indicaron.
De nuevo hoy, me vuelvo a poner en contacto y me dicen que tramite desde la hoja mis pedidos la devolución.
Les indico que no me lo permite, me piden capturas, se las mando, me dicen que pruebe desde el ordenador, y los mismo.
Finalmente, me dicen que debo esperar otras 72h por si este problema se resuelve...
Sinceramente, pienso que lo que hacen es dar largas para que los clientes nos cansemos de reclamar y así quedarnos con un artículo defectuoso y comprar uno nuevo.
Obviamente, no recomiendo a nadie que compre por miravia si por lo menos pretende disponer de la garantía legal.
