Buenas tardes,Gracias por contactarnos.Sentimos que nuestro cliente no esté satisfecho con la respuesta.Nuestro departamento de servicio técnico ha revisado el caso y, desafortunadamente, no puede ser tratado como un caso de garantía.El tipo de daño de la guitarra no puede producirse por estrechez de la funda pero si por una fuerza externa. En este caso, el cliente indica que la guitarra tenía una fisura al momento de llegarle pero nunca se nos informó de esto.Lamenmente, una reparación por fuera de la garantía tampoco sería económica para el cliente ya que estaría cerca del costo de un nuevo instrumento.Hemos enviado al cliente el contacto del soporte técnico del fabricante. El cliente puede contactarlos si lo desea aunque lo más probable es que el fabricante también decline la garantía.Agradecemos su comprensión y quedamos disponibles para resolvercualquier duda que tengan al respecto.Gracias y un cordial saludoSebastian De los Rios Parra, Servicio al clienteTel: +49 9546 9223-479 Fax:+49 9546 9223-8399 E-Mail: sc.cc@thomann.de Web: thomann.de/es Horarios de apertura Centro de ClientesThomann GmbH, Hans-Thomann-Str. 1, 96138 Burgebrach, AlemaniaGerente: Johann Thomann, Inscrita en el Registro Mercantil: Bamberg, Número de Registro: HRB 5862, Sede de la compañía: Burgebrachma2812Su número de asunto: E25723432Thomann loves you, because you rock-- Mensaje original ----De: reclamar@ocu.orgRecibido: 5 jun. 2024 9:45Para: sc.cc@thomann.deAsunto: Problema con garantía
