Tengo un problema con la facturación de Naturgy, a continuación describo todos los movimientos desde la fecha de contratación del suministro, hasta el día de hoy.02/01/20 Fecha en que se contrata el suministro de gas.09/01/20 Instalación del contador14/01/20 Puesta en marcha y prueba estanqueidad realizada por el técnico.Durante el confinamiento, entre Marzo y Mayo, nos llaman en reiteradas ocasiones para comunicarnos que el contador instalado esta defectuoso y es necesario el reemplazo del mismo. ( por esas fechas, aun no residía nadie en la vivienda, y por la limitación de movilidad a causa del confinamiento, no me es posible personarme en la vivienda cuando ellos me dicen y quedo en comunicarles, en el momento que pueda desplazarme al domicilio)02/07/2020 Cambio de contador sin avisar, y corte del suministro de gas.Mi sorpresa, el día que me desplazo al domicilio, encuentro en el buzón un boleto del técnico de naturgy en el que me notifican que ha sido cambiado el contador de gas, y al no poder llevar a cabo la prueba de estanqueidad dado que no hay nadie en la vivienda, proceden a cortar el suministro.28/07/20 Reapertura del suministro.11/08/20 Factura de 504,42€factura mal realizada, los valores de la factura están mal sumados.factura pagada, al darme cuenta revisando la factura, que la suma de los valores es errónea (además por una cifra muy elevada), se devuelve el recibo y me pongo en contacto con la oficina)14/08/20 Reclamación en oficina Naturgy, donde ven claro el error.la resolución a esta reclamación por parte de naturgy, es que la facturación es correcta y hacen hincapié que las lecturas del consumo son exactas, cuando yo en ningún momento les reclamo dicho consumo y estoy totalmente de acuerdo con las mediciones del contador. La chica de la oficina no da crédito, que no vean el fallo de la factura, y vuelve a reclamarlo.25/09/20 Reclamación en oficina Naturgy18/11/20 Reclamación en oficina Naturgy04/02/21 Reclamación en oficina NaturgyEn repetidas ocasiones, recibo llamadas de naturgy y les intento explicar donde está el fallo de la factura, hasta que en una de las llamadas, logro hablar con Ana (departamento jurídica de naturgy) en el teléfono 919155998 y ve claro el error.se ha comunicado conmigo en diversas ocasiones comunicándome que el error estaba claro y que me tengo que poner en contacto con el departamento de facturación para que me volvieran a emitir la factura corregida.Para mi sorpresa, vuelven a emitir la factura con el mismo error y se vuelve a reclamar en una de las reclamaciones anteriormente citadas.04/12/20 Factura de 207,16€Con un recargo adicional : -reapertura instalación de gas__94,71€ + IVA -gastos especiales facturas de cobro atrasadas__30,31€ + IVAcuando esos recargos son ocasionados por la compañía de naturgy, 1º por instalarme un contador nuevo que luego según ellos esta defectuoso y por la factura mal elaborada que ellos no han sido capaces de corregir, todas y cada una de las facturas han sido pagadas al día, incluso las 2 facturas que me reclaman, que posteriormente fueron devueltas por su elevada cuantía de error, ya que la cantidad excedía en casi el doble de lo correspondiente en ambas facturas.al ver sus reiteradas reclamaciones y amenazas de corte si no se pagaban las facturas tal y como ellos las habían emitido, decidí cambiar de compañía (15/02/21) antes de que me cortaran el gas y me ocasionaran aun mayor perjuicio, ya que estoy residiendo en la vivienda desde hace meses.18/05/21 notificación de CIR S.L. Recobra Recibo una notificación de CIR S.L. Recobra, en la que se me reclama un total de 711,58€ por procedimiento ejecutivo, para efectuar el pago en 7 días o que procederán judicialmente contra mí, e incorporaran mis datos en las bases de datos de morosidad.se adjunta toda la documentación citada anteriormente.
