Problema con factura

Hola, realizo pedido online dia 9 de este mes y a fecha de hoy aun no me han hecho llegar la factura. Me dicen que les falla la aplicación de facturación pero no puede ser que lleve desde el dia 9 asi y segun otras reclamaciones en la web de Ocu lleva fallando desde el 2017. Necesito una solución ya y no más largas, gracias.

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Buenas, lo siento pero llevo semanas en contacto con vosotros y lo ultimo es que le pasais la responsabilidad al departamento de facturación de la tienda local donde me lo han enviado aunque lo he comprado online. Cuando he llamado a dicha tienda y me han comentado que ellos no pueden hacerme la factura al ser online, y que les habeis avisado este fin de semana pasado de que vuestra aplicación de facturación esta averiada. Por favor, no me parece normal para una empresa tan grande que les pase esto y desde hace tanto tiempo, ya que veo en internet reclamaciones por lo mismo desde hace años. Necesito una solución, ya estoy agotando todos los canales, gracias.

[Image]Gracias por confiar en MediaMarkt.Te informamos que hemos recibido tu consulta y que en breve nos pondremos en contacto contigo.Te invitamos a visitar el apartado de "Te ayudamos?" y Preguntas Frecuentes de nuestra web donde es posible que encuentres respuestas a tus dudas.Para tu comodidad, te facilitamos el link de nuestra web de Península:Preguntas Frecuentes - PenínsulaY si eres cliente de las Islas Canarias el link es el siguiente:Preguntas Frecuentes - CanariasDesde Mediamarkt seguimos comprometidos para acercarte la tecnología en estos momentos tan necesarios.Esperamos que tú y los tuyos os encontréis bien.AsuntoRespuesta: Problema con factura - (CPTES01083744-60)N° de referencia de pregunta 201028-090557 * Fecha de creación: 28/10/2020 09:16 PMSaludos cordiales,Todos queremos todo!Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---001:001459:15441---]