ORANGE (JAZZTEL)
Me pongo en contacto con ustedes porque hoy tramite una reclamación (439542894) de una factura por un cobro indebido de "gasto de cobro".
Cabe destacar que la factura abonada anterior, se hizo por transferencia bancaria inmediata, en el momento de conocer de dicha factura. Se gestiona por transferencia inmediata el día 17/06 por indicaciones de vuestros asesores telefónicos, debido a la baja de la domiciliación por no ser cliente vuestro desde febrero.
Aún así volvéis a enviar otra factura donde cobráis lo que queréis INCLUIDO EL GASTO DE COBRO
Les informo que dicho cargo vulnera el artículo 87.5 y el artículo 89.3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al tratarse de una penalización automática, fija y desproporcionada que no responde a un servicio solicitado por mi ni a un coste real debidamente desglosado y justificado por la empresa. Al amparo de esta legislación, exijo la inmediata rectificación de la factura, la anulación de dicho cargo "gestión de cobro"
Sin otro particular, atentamente.
