Quiero presentar una reclamación
formal por el cobro indebido de un recibo del mes de abril correspondiente al
seguro adeslas GO con nº de targeta 5765716180000846
El citado cargo por importe de 167,60 fue cobrado el pasado mes de abril. En dicho
carga habia una prueba diagnostica por importe de 16 euros el 12 de enero junto con
visita de traumatologia y rehabilitacion.En esa visita no se me practicó ninguna prueba
diagnostica por lo que me puse en contacto con adeslas para manifestar el error. Posteriormente recibí un correo con las posibles soluciones. Una de ellas era devolver el
recibo. Previamente volví a ponerme en contacto con adeslas por telefónico ( debe estar
todo grabado) para asegurarme que la manera de proceder era la devolución del recibo. Me dijeron que hiciera lo que me habian mandado por escrito que más adelante recibiria
el nuevo importe. y lo devolvi. Unas semanas más tarde volvieron a cobrarme nuevamente el mismo importe. Llame
nuevamente a adeslas ( no se las llamadas que llevo ya) y me dijeron que tratarían de
solucionarlo pero nada. Así que procedí a devolver nuevamente el recibo dado que no me daban ningun tipo de
solucón. Lo proximo que recibi es un mensaje que bloqueaban la targeta porque había devuelto
los recibos. Yo en ningún momento me he negado a pagar lo que he consumido pero evidentemente
no lo que no he consumido y no hay manera de arreglar el desaguisado. Este mes me han pasado el recibo del mes de mayo. De momento he pagado el recibo. hoy he vuelto a contactar por telefóno con adeslas pèro parece imposible poder arreglar
nada por telefono. A día de hoy, la incidencia continúa sin resolverse
Solicito:
La regularización de mi situación para evitar nuevas reclamaciones o incidencias. Confirmación por escrito de que esta reclamación ha sido atendida y solucionada. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, devolveré el recibo
del mes vigente y me reservaré el derecho de presentar reclamación ante los organismos
de consumo y supervisión correspondientes.
