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Problema con envio

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. C.

A: SEUR

04/09/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, una vez más, SEUR dice que me ha intentado hacer la entrega de un paquete, pero que no ha sido posible por "El envío no se ha entregado por ausencia o cierre." y, de seguida, "Los datos del envío han sido modificados y se entregará en un Punto SEUR Pickup". Ya he llamada a Amazon para hacer una reclamación porque ya es como la 5x que me pasa lo mismo con SEUR, no se dignan a venir a entregar el paquete, no llaman, pero dicen que sí, que han estado y que no había nadie cuando yo trabajo desde casa. De referir también que, no sabiendo si es el caso con este paquete, lo suelen dejar en un punto Pickup que cierra a las 15h, siendo que ya la última vez me tuve de ausentar del trabajo para poder ir a recoger. Ya sabemos que es más fácil dejar los paquetes todos en un punto Pickup porque así no tienen de trabajar, pero ya es hora de que dejen de hacer los clientes de tontos. Amazon ya tiene varias reclamaciones de mi parte contra SEUR. Es la única empresa que no viene a entregar a este callejón cuando todas, incluido Amazon, correos express, entre otras, entran sin problema. Nunca tuve tantos problemas como con SEUR. Las empresas deberían pensar dos veces antes de contratar sus servicios de mensajería. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

S. C.

A: SEUR

05/09/2025

Queria añadir la información de que hoy, 05/09/2025, mientras yo estaba en llamada con Amazon a las 10h30m y Amazon volvía a contactar con SEUR para intentar saber que pasa con el envío, SEUR ha dejado nueva notificación de que habían intentado hacer la entrega a esa misma hora. Lo curioso es que Amazon estaba en contacto con ellos sobre esa hora y yo, una vez más, estaba en casa trabajando.


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