Realicé el pedido 985756 el día 7/03/2026.
A día de hoy, han transcurrido 6 días desde la compra, superando ampliamente el plazo de entrega de 24 a 48 horas que publicitan de forma destacada en su sitio web. Tras varios intentos de comunicación por vía telefónica y electrónica, la situación sigue sin resolverse, lo cual considero una atención al cliente deficiente por los siguientes motivos:
- Información Engañosa: El plazo de entrega prometido fue el factor determinante para realizar la compra en su establecimiento.
-Venta de Productos sin Stock: Se me ha informado de que el retraso se debe a la falta de existencias de uno de los productos, a pesar de que en su web figura como "disponible" y se sigue comercializando actualmente.
-Retención del resto del pedido: No se me ha ofrecido el envío parcial de los productos que sí tienen en stock, ni se me ha dado una fecha de solución definitiva.
