PROBLEMA CON ENVÍO PIEZA

Buenos días, compré un Seat León nuevo en noviembre de 2023, ha tenido que ir al taller hasta 3 veces por el mismo problema entre otros, resultando que por el mismo problema le tienen que cambiar una pieza relativa a la unidad de airbag, por la cual lleva el coche en el taller un mes esperando la misma. Contactado yo mismo con la Marca en cuestión (ya que del taller Seat, me recomendaron que hiciera yo personalmente la reclamación, puesto que ellos la habían reclamado varias veces y tampoco la reciben después de 3 semanas)no me dan respuesta, contestándome a su vez que ellos están esperando respuesta de otro departamento, por lo que reclamo una solución a corto plazo y compensación por los daños y perjuicios causados por parte de la marca debido a tal demora.

Buenas días nuevamente, respecto al correo recibido ayer con respuesta de la empresa, después de llevar un mes esperando dicha pieza, pienso tendrían que darme una respuesta más aclaratoria y con una clara tendencia a ofrecer una solución, ya que al continuar esperando dicha pieza sin un tiempo estimado y al dejar en el aire un tiempo indefinido para reparar mi vehículo con defecto de fábrica, no aprecio que se esté haciendo todo lo posible al respecto para resarcir los perjuicios causados, tales como el seguro a todo riesgo que estoy abonando por mi vehículo que lleva parado todo este tiempo en el taller.Por todo lo expuesto insisto en que me den una solución más concreta por parte de la marca.Un saludo.

Martorell, a 27 de marzo de 2024Su Ref. N/REF.: CPTES01992212-26Nuestra Ref.: 00459651Muy Señores Nuestros:Acusamos recibo a la reclamación planteada por el Sr. Manuel Ángel Sanchez Ruano, cuyo contenido ha sido objeto de nuestra mayor atención y a la que seguidamente correspondemos.En relación con la misma, les informamos que estamos tratando el caso con el Sr. Sanchez.Atentamente,SEAT RespondeEn cumplimiento de la normativa de protección de datos, los datos contenidos en el correo electrónico serán tratados por SEAT, S.A. con el objetivo de gestionar la comunicación y contactar con usted, estando legitimados para ello por considerarse su acción de contacto con nosotros como un consentimiento explícito. Asimismo, para la gestión de su petición, sus datos podrán ser cedidos al concesionario que en cada caso corresponda. Puede oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a la portabilidad, a través del correo electrónico: seat-responde@seat.es. Si desea información adicional puede consultar la política de privacidad de www.seat.es--------------- Mensaje original --------------- ENVaO PIEZA - (CPTES01992212-26)

Sigo sin respuesta por parte de la marca y por lo cual se está alargando el tiempo del coche parado en el taller, con todo lo que ello conlleva de gastos de seguro a todo riesgo contratado sin dar uso y del plazo que le está comiendo a la garantía del vehículo, por lo que deben tener en cuenta todo este tiempo a la hora de cumplir la garantía y extenderlo según sea la demora.Espero respuesta distinta a que están tratando el caso conmigo o qué están gestionando el estado del envío, ya que después de más de un mes que lleva el coche en el taller, deben de tener más claridad y dar una solución al cliente.