Estimados/as señores/as:
En fecha 02 de junio de 2024 adquirí en su página web lidl.es el producto "Mesa de madera para jardín Sevilla". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto con un golpe lateral seguramente debido al transporte.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- la factura
- foto de etiqueta del bulto
- fotos del estado del material
- foto del envoltorio
He intentado contactar con vosotros y las indicaciones que me dáis es que gestione la devolución (ya tramitada nºSO10-8359620500-1) y haga otro pedido.
El precio del producto ha cambiado lo compré a 54.99€ precio actual en web es 109,99€.
No entiendo que tenga que volver a realizar el pedido y pagar 109,99€ del nuevo pedido + los 54.99€ del primer pedido + los 1.99€ de suplemento de envío que ya pagué en su día + los 1.99 del segundo pedido.
Esto hace un total del 168,96€ que voy a tener que pagar por un producto que valía 54.99€ y que me ha llegado mal.
SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto.
Sin otro particular, atentamente.
