Problema con envío de venta

Hola: Realicé una venta cuya identificación detallo al final. La entregué en el punto de recogida el 24 de noviembre. Hoy, 4 de diciembre, sigue en reparto. He intentado contactar con la empresa de transporte que es Boyacá delivery No me contestan el teléfono no lo coge nadie y les he enviado un email, me han contestado automáticamente pero no he recibido respuesta a la pregunta: ¿dónde está mi envío? Pues la destinataria vive en Madrid y yo también. Así que quiero que el pedido me sea devuelto o a mi domicilio o al punto de recogida inicial porque por lo que veo a la compradora no le llega y yo, como vendedora, no quiero que se quede la empresa de transporte con mi libro. Exijo que wallapop conmine a la empresa de transporte para que se decidan ya: O llevan el libro a la destinataria o lo depositan en el punto original. Con lo que reclamo el pedido que me hicieron como vendedora. Viendo que no llega a su destino, lo quiero de vuelta.Mi domicilio es: Calle Serranillos n°31 2°A28902 Getafe Madrid El código de envío es: BDES23C301469

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