Anterior

Problema con envío de pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. A.

A: Celeritas

29/05/2020

Esta queja formal esta relacionada con el pedido que realicé a la página SHEIN el día 24 de abril de 2020, cuyo numero de seguimiento es 546060908008980014.Tras localizar el envío en su empresa logística, me parece alucinante que su estado no ha sufrido cambios desde el 7 de mayo, por lo que tras haber esperado un tiempo prudencial (mas de 3 semanas) y ver que el estado sigue igual y yo sigo sin recibir mi pedido, ruego me actualicen sobre el estado del mismo. Ya he contactado con los agentes de SHEIN, los cuales me han comunicado que el paquete ha llegado hasta su sucursal.Igualmente, sepan que he intentado contactar con ustedes a través del correo electrónico atc@celeritastransporte.comy hola@celeritastransporte.com, he intentado llamarles al teleéono 902 04 49 44 y tras ingresar mi número de pedido, el contestador automático me comunica que éste ha sido entregado, e incluso he intentado encontrar alguna solución a través de mensaje privado por twitter.Ruego por favor me ofrezcan alguna solución porque bastante retraso estoy sufriendo ya con todo esto sin recibir además noticias de su parte.

Mensajes (1)

Celeritas

A: L. A.

29/05/2020

DATA NOT AVAILABLE


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma