Problema con envío de pedido y posterior cancelación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso injustificado de más de 1 mes y recibidas sucesivas prórrogas en el plazo de entrega, he procedido a cancelar el pedido. Cuando he iniciado el proceso de cancelación se me ha indicado  que éste también sufrirá demoras y no se me ha notificado una fecha de abono del importe pagado. Solicito que se me notifique el plazo de abono del importe pagado por el pedido en el plazo que se enmarca dentro de la ley aplicable. Sin otro particular, atentamente.