Problema con envío de artículo

Estimados/as señores/as: En fecha 07/02/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Samsung galaxy S24 ultra Han pasado 26 días y no lo he recibido ni hay cambios en el seguimiento (No ha salido de la empresa). Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido. 2. Factura enviada por la empresa. 3. Correos electrónicos de reclamación donde se informa de un plazo para la entrega del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Arturo, Sentimos lo ocurrido, actualmente tenemos un gran volumen de pedidos y a causa de esto los pedidos se están demorando en su proceso logístico, estimamos que la entrega sea entorno a finales de la semana que viene, pero podría ser antes, si desea mantenerse a la espera le agradecemos la confianza, de lo contrario puede solicitar la cancelación y reembolso de su pedido llamando a nuestro servicio de atención al cliente al teléfono de contacto 910 916 858. Esta situación es puntual y estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Disculpelasmolestias. Libre de virus.www.avast.com

Punto 1: esta situación no es puntual por lo que veo, solo hay que entrar a ver sus reclamaciones. Punto 2: me llevan ampliando el plazo de entrega semanas. No me vais a tener así 6 meses. Punto 3: no me contestáis ya ni al correo electrónico (imagino que para seguir alargando los periodos de preguntas y respuestas). Y punto 5: no quiero cancelar mi pedido. Llevo 1 mes esperando a que me llegue un teléfono y no lo voy a cancelar ahora por lo tanto os exijo (porque ya he esperado suficiente, incluidos los plazos que vosotros mismos habéis puesto y habéis incumplido posteriormente) que se me de una fecha CONCRETA de recepción del teléfono. Espero vuestra pronta y clara respuesta por esta vía ya que por otras es imposible. Un saludo

Estimado Arturo, Como le hemos comunicado previamente y ya que no podemos darle una fecha exacta de entrega de su pedido aunque si una estimación aproximada, su pedido esta previsto que sea entregado entorno a finales de la semana que viene pero podría ser antes, vamos a dar prioridad a su caso y intentar agilizar todo lo posible su entrega sin más demoras. Disculpe las molestias ocasionadas ya que en estos momentos contamos con un alto volumen de pedidos y algunos procesos han sufrido retrasos. Si necesita más información no dude en contactarnos nuevamente. Muchas gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, por decir algo. Tal y como pensaba, el móvil no ha llegado, una vez más, en el plazo que me disteis, ni si quiera se ha movido el seguimiento. Empiezo a pensar que os estáis riendo de mi y no me parecen las formas. Me gustaría saber que es lo próximo que me vais a decir? Que tengo que esperar otra semana más? Y así hasta cuándo, os pido un ejercicio de empatía y de honradez. Hasta ahora he seguido todas vuestras instrucciones y he respetado los plazos hasta el último día pero no puede convertirse esto en alargar semana a semana la entrega. No se si es que no tenéis los teléfonos o simplemente es una estaf... En fin, espero una respuesta pronto y una solución a corto plazo.

Estimado Arturo, Sentimos lo ocurrido con su pedido, hemos derivado su caso y nos han informado de que está prevista que llegue esta semana próxima, si no es así vuelva a contactar con nosotros y volveremos a reclamar su entrega ya que debido al alto volumen algunos envíos han sufrido retrasos significativos, queremos pedirle paciencia en este proceso, aunque entendemos su situación pero estamos solucionándolo y tomando las medidas necesarias para poder resolver esta incidencia a la mayor brevedad. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Bueno pues como había predicho, parece que tendré que esperar otra semana más, otro plazo de una semana en la que dejaros tranquilos. Muy bien, vamos a hacer una cosa. Yo voy a esperar a la semana que viene, pero vosotros vais a buscar mi paquete y me lo vais a hacer llegar, me da igual quién vaya por delante, en caso contrario y si el paquete no llegase esta semana próxima, voy a empezar a llevar a cabo otra serie de medidas, que puede que me lleven más tiempo y más dolores de cabeza pero no os vais a reír de mi más. Mi paciencia se ha acabado. Pretendéis tenerme pidiéndome paciencia y una semana más de espera todo 2025 o como va la cosa? Me habéis dicho que el paquete está preparado pero que no va el repartidor a recogerlo... He trabajado en empresas con repartidores y es bien sencillo, llamas vienen y lo recogen. Si esta preparado es así de fácil, así que no me toméis por tonto y haced el favor de mandarme ya el móvil.

Estimado Arturo, Sentimos lo ocurrido con su pedido y entendemos su frustración, queremos asegurarle que vamos a darle prioridad a su caso agilizando su envío todo lo posible para que sea entregado sin más demoras. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigue sin llegar nada...

Estimado Arturo, Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias Un cordial saludo, ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Pero lo habéis mandado? Porque si no os han dado la fecha de entrega es por que a priori ya lo habéis mandado... Lo ha recogido la empresa de transporte??

Estimado Arturo, Como le hemos comunicado previamente aun no nos han facilitado fecha de entrega, vamos a dar prioridad máxima a su caso para que pueda ser entregado sin más demoras, hemos derivado su petición al departamento correspondiente nos proporcionaran más información detallada y contactaremos con usted cuando haya novedades. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Vamos a ver, quien nos os facilita la fecha de entrega. Y que es la fecha de entrega, entrega en mi casa o entrega a donde? Si no os la han facilitado lo que entiendo es que ya lo han recogido. No entiendo porque no dais una respuesta clara y concisa. Y como que ya os pondréis en contacto conmigo, cuando os apetezca o como? El teléfono lo he comprado por necesidad, no por capricho... Estoy con un teléfono prestado, es que no se si comprende is la situación... Tenéis casi 800 euros míos, robados de momento y vuestras explicaciones son... Cuando nos apetezca ya te contactaremos? Un poco de respeto, por favor.

Estimado Arturo, Le informamos que de momento no nos han facilitado una fecha de entrega por lo que lamentamos su situación y entendemos la frustración que usted tiene entorno a su pedido, nos comprometemos a resolver este inconveniente a la mayor brevedad posible y intentaremos agilizar el proceso para que lo reciba lo más pronto posible, si no desea mantenerse a la espera puede solicitar la cancelación y proceder con el reembolso si usted lo desea. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No quiero cancelar mi pedido. No lamentais nada ni entendéis mi frustración. Vamos a hacer una cosa, como no hay forma de contactar con vosotros de otra manera voy a seguir mandando mensajes desde esta plataforma hasta que tenga mi teléfono.

Estimado Arturo, Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad. Disculpe las molestias. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Por favor quiero cancelar mi pedido y que me devuelvan el dinero.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me estáis vacilando verdad? Que quiero que me lo canceleis hoy! Ni esperas ni más tiempo cancelar mi pedido hoy! L4dr0nes est4fad0res

Se va a resolver en la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Tenéis esta semana para cancelar mi pedido, en caso contrario iré a interponer una denuncia a la guardia civil, ya esta bien de reirse de la gente.