Hice una compra y solicité el envío a mi domicilio, al no llegar el paquete me pongo en contacto con SEUR y me notifican que mi paquete está en un punto pickup que está situado a mas de 60 km de mi domicilio y no me explican los motivos por los que no me lo traen a mi domicilio y la única solución que me dan es que vaya yo al punto pickup a por el paquete. Entiendo que no están cumpliendo con su obligación de entregarme el paquete en mi domicilio por lo que les solicito que me entreguen el paquete en mi domicilio lo antes posible ya que en 5 días salimos de viaje. El viernes pasado hablamos con atención al cliente y registraron mi queja y el número de caso asignado es 38542953.
Les indico también el número de envío 7212751
